Los dispositivos fabricados por Apple destacan principalmente por la calidad de los materiales, aunque en ocasiones podemos encontrar algún que otro problema, debido a un control de calidad que ha fallado o bien por un problema en los materiales de fabricación utilizados. Los chicos de Cupertino suelen hacerse cargo de los problemas que ofrecen sus dispositivos, aunque en ocasiones les cuesta muchísimo reconocerlo (como si no fueran humanos) algo que suele enfadar bastante a sus fieles usuarios. Uno de los problemas que más dolores de cabeza le ha generado a Tim Cook han sido los MacBook Pro con pantalla retina, una pantalla que se llevaba de manchas en el antireflectante y que fue bautizado como el #staingate.
De hecho, tan grande fue el problema que muchos usuarios se unieron a una página de Facebook para compartir sus experiencias hasta que finalmente Apple lanzó un programa de sustitución para cambiar el panel si tener que pasar por caja. El problema que mostraba podemos verlo en la imagen que encabeza este artículo, mostrando unas manchas sobre todo en los bordes, aunque también se podían observar en cualquier parte de la pantalla.
Los chicos de Cupertino han decidido ampliar unos meses más este programa de reemplazo gratuito, programa que estará disponible para todos los usuarios afectados hasta el próximo 16 de octubre de este mismo año. Todos aquellos usuarios que estén afectados, deben ponerse en contacto con AppleCare, solicitar una cita directamente en cualquier Apple Store o ponerse en contacto a través de la página web para solicitar el cambio del panel del MacBook Pro afectado. Si el usuario se ha cansado de esperar una solución oficial, la compañía con sede en Cupertino afirma que le reembolsará el dinero que hubiera pagado en su momento.
Buenas Tardes:
Yo hable hace unos dias a AppleCare y me dijeron que no existe ningun problema oficialmente ni programa de reemplazo de pantallas de retina yo tengo l macbook pro 2015 y me dicen que no hay nada oficial.
Que se debe hacer en este caso???
He llamado, han abierto un número de caso, ahora debo ir a la tienda más cercana (360 km). No se sabe con seguridad si entra en la garantía o no.
Desde luego del ‘staingate’ ni mencionarlo, no hay un programa oficial de reemplazo.
Si alguien tiene información oficial contratada y aunque sea un link válido seríamos bastantes los interesados.
Si me decido a crear una web colaborativa en España para este problema lo pondré en conocimiento desde portales como este.