Angela Ahrendts está na Europa visitando, onde concedeu um entrevista à mídia Cannes Lions, durante o Festival Internacional de Espaços Criativos. Na reunião, o vice-presidente sênior de varejo da Apple falou sobre vários tópicos, incluindo, o futuro das lojas de varejo.
Do ponto de vista de Ahrendts, as lojas físicas têm que continuar, mas devem passar por uma transformação para se tornarem locais de encontro, exposições e debate. Também participaram do vice-presidente de comunicações de marketing da Apple, Tor Myhren. Ambos concordam que o fim são os negócios humanos e humanizam a tecnologia.
Eu amo as artes criativas ... Sugiro uma frase de efeito: talvez estejamos no ramo de humanos. Talvez a maior empresa de tecnologia tenha 65,000 "filhos" e talvez nosso trabalho envolva humanizar a tecnologia.
Nas palavras de Ahrendts, embora muitos clientes optem por comprar online, alguns deles irão preferir ir a um estabelecimento físico para acabar sendo convencido pelo produto escolhido. A Apple segue esse modelo quando permite que você descubra online e faça as compras apropriadas, mas depois oferece a você que vá buscá-lo em uma loja física.
Você tem seus instintos e usa muitos funcionários espertos na empresa e eles dizem que o varejo não está morrendo. Eles dizem que o digital crescerá três vezes mais rápido do que o físico, mas nos próximos cinco anos ... 75 por cento das pessoas comprarão online, elas comprarão para saber o que querem comprar, mas 75 por cento dos negócios continuarão feito em lojas físicas.
Portanto, nas palavras de Ahrendts, lojas físicas têm que evoluir. Eles têm que ser usados para mais do que apenas vender, senão eles irão desaparecer. Por último, Ahrendts falou sobre os funcionários das lojas físicas da Apple.
Eles não são contratados para vender, não há comissões ou taxas. O que tentamos fazer é mantê-los juntos em torno da grande visão e do impacto que queremos alcançar.
Pelo menos por agora O estilo de Ahrendts está ganhando aceitação e tudo parece indicar que está na linha correta.