Há alguns dias, falamos sobre protestos nos fóruns em relação a baixo desempenho dos teclados MacBook Pro 2016 e 2017. Esses dois modelos, tem um teclado de borboleta, que possui grandes defensores e detratores e se caracteriza por seu curso curto.
Curiosamente, a maioria dos problemas ocorre no MacBook Pro. Cerca de 10% dos laptops seriam afetados, um número não desprezível. Curiosamente, o MacBook que possui o mesmo tipo de teclado, não apresenta tantos reparos. Dois clientes abriram ação coletiva contra a Apple, pelo problema de funcionamento dos teclados de seus laptops.
Se o problema surgir durante o período de garantia, a Apple o substituirá sem problemas. Mas mudar este teclado implica mudar muito mais partes e, portanto, fora da garantia tem um custo de € 700 a € 900. Esta falha nos teclados levou dois usuários a iniciar uma ação coletiva contra a Apple, algo parecido com o que aconteceu com os problemas de bateria dos iPhones há alguns meses.
Especificamente, Zixuan-RaoEle comprou um MacBook Por de 15 polegadas em janeiro. Um mês depois, a tecla B não funcionou corretamente. Como o problema não foi corrigido na Apple Store, a Apple ofereceu um reparo gratuito, mas o reparo demorou uma semana. Em qualquer caso, o usuário duvida da confiabilidade desses teclados, e está usando um teclado externo.
De outro modo, Kyle Barbaro, teve um problema com a barra de espaço. Essa chave é usada constantemente em uma base diária em seu MacBook Pro 2016. Após um reparo único, o problema surgiu uma semana depois. Nesse caso, o Mac não está na garantia, e o preparo oferecido pela Apple foi de R $ 700, pois deve trocar, além do teclado, o trackpad e o resto.
Os dois clientes estão buscando apoio dentro da comunidade da Apple para iniciar um processo judicial. Na semana passada conhecemos um Iniciativa no Change.org instando a Apple a substituir esses teclados gratuitamente.
A mesma coisa acontece comigo com várias cartas. Esta semana levei ao serviço, devido a defeitos no ecrã, que trocaram de graça e aproveitei para referir este problema. O teclado foi limpo (foi o que me disseram) e até agora o problema foi resolvido. Mas é uma chatice. Aparentemente é no pouco espaço que a chave tem para fazer seu trabalho, nesse novo desenho, que qualquer partícula de sujeira torna o mecanismo errático. Sei que isso se repetirá no futuro, mas me parece que substituir o teclado não é uma solução permanente.