Dispositivos feitos pela Apple se destacam principalmente pela qualidade dos materiais, embora às vezes possamos encontrar algum outro problema, devido a um controle de qualidade que falhou ou devido a um problema nos materiais de fabricação utilizados. Os caras de Cupertino costumam cuidar dos problemas que seus aparelhos oferecem, embora às vezes seja muito difícil para eles reconhecerem (como se não fossem humanos) algo que costuma incomodar um pouco seus fiéis usuários. Um dos problemas que mais gerou dores de cabeça para Tim Cook foi o MacBook Pro com tela de retina, uma tela carregada por pontos anti-reflexos e que foi apelidada de #staingate.
Na verdade, o problema era tão grande que muitos usuários aderiram a uma página do Facebook para compartilhar suas experiências até que finalmente a Apple lançou um programa de substituição para trocar o painel sem ter que passar pela caixa. O problema que ele mostrou pode ser visto na imagem que encabeça este artigo, mostrando alguns pontos principalmente nas bordas, embora também pudessem ser observados em qualquer lugar da tela.
Os caras de Cupertino decidiram estender este programa de substituição gratuita por mais alguns meses, um programa que estará disponível para todos os usuários afetados até o próximo dia 16 de outubro deste ano. Todos os usuários afetados devem entrar em contato com a AppleCare, solicitar um agendamento diretamente em qualquer Apple Store ou entrar em contato através do site para solicitar a alteração do painel do MacBook Pro afetado. Se o usuário se cansou de esperar por uma solução oficial, a empresa sediada em Cupertino afirma que devolverá o dinheiro que teria pago na ocasião.
Boa tarde:
Falei com a AppleCare há alguns dias e eles me disseram que não há nenhum problema oficial ou programa para substituir telas de retina.Tenho o Macbook Pro 2015 e eles me disseram que não há nada oficial.
O que deve ser feito neste caso ???
Eu liguei, abriram um número de processo, agora tenho que ir na loja mais próxima (360 km). Não se sabe ao certo se ele se enquadra na garantia ou não.
Claro, o 'staingate' para não mencionar, não existe um programa oficial de substituição.
Caso alguém tenha contratado informação oficial e mesmo que seja um link válido, estaríamos bastante interessados.
Se eu decidir criar um site colaborativo na Espanha para esse problema, vou divulgá-lo em portais como este.