As férias de Natal estão chegando e Apple continua a modificar seu modus aperandi na Apple Store. Desta vez a cargo do Genius Bar, desde ontem foi possível constatar algumas modificações no sistema de reserva de marcações do site da Apple.

O fato é que os de Cupertino introduziram uma mudança que é mostrada ao usuário pouco antes de ele marcar uma consulta com o Genius Bar de uma Apple Store específica.

Quando um usuário vai solicitar um agendamento no site da Apple para a Genius Bar em qualquer uma de suas lojas, ele se depara com uma nova tela na qual se aconselha o usuário que caso o problema seja relacionado a software, economiza tempo e dinheiro fazer uma consulta online através do chat de suporte técnico online. Se o seu problema não puder ser resolvido ou for um problema de hardware, passamos para a consulta normal, como sempre fizemos.

A Apple não deixou de agilizar e melhorar o sistema Apple Care, o que inclui possíveis visitas ao Genius Bar. Podemos lembrar que meses atrás também incluíam a possibilidade de fazer consultas por chat e posteriormente implementar a necessidade de nos identificarmos com nosso Apple ID para ser capaz de marcar uma consulta nas lojas. Tudo visa não ter mais controle sobre o cliente, mas sim melhorar o atendimento a ele. Agora com esta nova recomendação, e com a chegada das datas de Natal em que se espera uma avalanche de novos seguidores da marca, pretendem tentar o menor número de visitas ao Genius Bar para não desmoronar as lojas com temas que através do serviço. técnico online pode ser resolvido.

Então você sabe, de agora em diante, se você quiser economizar viagens à Apple Store e resolver muitos dos problemas que você possa ter no nível do software com o serviço técnico online, você só precisa ter o produto dentro da garantia e solicite desta maneira.

Embora saibamos que mais de um de vocês e vocês às vezes tomam como desculpa ter que ir ao Genius Bar para resolver um pequeno problema para ver se algo mais na loja fica preso.

Mais informação - Aumento de preço no Apple Care + e mudanças na Genius Bar

Fonte - Macrumors