Não quero complicar sua vida, por isso você já pode verifique o site da Apple onde alguns detalhes são esclarecidos e até mesmo mostrado como um link "interessante", o artigo BOE com mais de 50 páginas onde são descritos todos os diferentes detalhes da lei. Aqui estão os pontos que importam.
- A União Europeia e, na sua falta, a Espanha, estipula que todos os produtos comercializados nesse território têm uma garantia de dois anos.
- A Apple oferece 90 dias de suporte por telefone para todos os seus dispositivos, garantia limitada de 1 ano e garantia do fabricante de segundo ano.
- A AppleCare estende alguns desses números: o suporte por telefone é estendido até o primeiro ano e, além do ano de garantia limitada integrada, mais dois são adicionados.
- O segundo ano de garantia, obtido legalmente por ser um produto comercializado na UE, Abrange apenas defeitos que estavam presentes antes da compra do equipamento, ou seja, defeitos de fabricação, e em nenhum caso cobrem qualquer falha ou problema gerado pelo uso indevido do dispositivo e seus acessórios.
- Mesmo se comprarmos AppleCare, nenhum defeito decorrente de uso indevido será coberto por esta garantia adicional, portanto, não estamos falando de uma apólice de seguro.
- O segundo ano “legislativo” só pode ser usado no país de compra do equipamento e o equipamento não pode ser reparado ou modificado gratuitamente em um país diferente.
Resumindo, resumindo: qualquer dano presente durante a entrega do equipamento (ou que se possa comprovar desde os primeiros dias de uso do dispositivo), será coberto por até dois anos sem custo adicional. Qualquer problema gerado durante o uso do equipamento será coberto durante o primeiro ano sem nenhum custo adicional, mas uma vez que este período tenha passado teremos que pagar pelo seu reparo.
Vale a pena pagar pelo AppleCare? Bem, tudo é um pouco de sorte, embora do meu ponto de vista a justificativa seja bastante elevada. Uma consulta + reparação do nosso equipamento, por mais simples que seja, custa normalmente cerca de 200-300 euros, preço acima do qual a AppleCare flutua. Se somos trabalhadores manuais, podemos consertar nosso equipamento por conta própria, se não tivermos mais garantia, caso contrário ainda vale a pena levar em conta os altos preços pagos para consertar aparelhos Apple.
Graças a Applesfera.
Não compreendo as políticas aplicadas a este respeito pela Apple. Se o iMac que vou comprar amanhã na Espanha não durar pelo menos 3 anos, JURO A DEUS QUE NUNCA COMPRAREI QUALQUER APARELHO DESSA MARCA NA MINHA VIDA (e minha opinião será totalmente negativa por onde eu for). Eles vão saber o que fazem, o mercado é amplo e a lealdade, pelo menos a minha, vai ter que trabalhar muito. É uma pena que, como consumidores, defendamos o estúpido ou o irracional por mera ignorância ou por falta de critérios ou exigência na aplicação dos nossos direitos, que são totalmente legítimos. A obsolescência programada (silenciosa pela marca) abaixo de 2.000 euros parece-me uma má política, pouco generosa e nada atraente, se o que se pretende é estabelecer uma porta de entrada a novos clientes com uma gama de preços baixa que esconde uma baixa qualidade (discutível). Enganar as pessoas não está certo. Como se costuma dizer, vivemos em uma era com dispositivos inteligentes e consumidores estúpidos. Eu sou um deles, dos estúpidos (mas uma vez e não mais). Não vou tomar um Applecare para me sentir "mais seguro" (que estúpido). O que estou comprando? Os vendedores não explicam adequadamente este serviço e escondem deliberadamente (se você não perguntar a eles, por ignorância é claro) seu verdadeiro uso: para clientes estúpidos e ignorantes (no campo do consumidor). Para que diabos eu quero uma linha de apoio senão? Que você tem que pagar por um breakdown, a partir do segundo ano já entendemos, assim como entendemos o preço por hora do workshop Applesferico, mas o que eu não entendo é como um Applecare pode ser dotado de tanto cinismo em um novo produto, que se estima uma boa imagem (de qualidade e prestígio). Devo atribuir essa qualidade e prestígio simplesmente à boa sorte? Bem, é minha opinião. A dos vendedores, aparentemente, conta muito mais do que a minha.