As sessões One to One sempre foram uma referência dentro dos serviços prestados pela Apple nas suas lojas, pois se contratou este serviço no momento da compra do seu Mac lhe dava direito a um ano de formação em que poderia frequentar para a loja com o seu Mac e por uma hora você teria à sua disposição um instrutor que o ajudaria a configurar seu e-mail, contatos, música e outros arquivos, você pode até peça ajuda para seu projeto pessoal individualmente ou em grupo.
Por outro lado, deve ficar claro que é claro que não é gratuito, pois é um extra de 99 euros que deve ser adicionado à compra do Mac, podendo renová-lo até mais duas vezes por um período máximo de três anos. No entanto, parece que para a Apple não está a revelar-se tão lucrativo como a empresa gostaria e de acordo com outras informações estaria a ponto de eliminar gradualmente estas sessões de formação "Um a Um" para todos os clientes das suas lojas, o objectivo seria ir aos poucos direcionando essa clientela para oficinas de formação gratuitas.
Enfim, vocês que contrataram este serviço não terão que se preocupar, pois a empresa continuará a oferecer o serviço até o momento em que é finalizado, porém não pode ser renovado ao final do ano.
No momento, a Apple já tem uma grande variedade de oficinas gratuitas em suas lojas, mas a empresa agora seria reorganizando esses workshops em torno de tópicos como "Descobrir" e "Criar"Dessa forma, os workshops também devem ser mais fáceis de encontrar no site principal da Apple, em vez de ficarem escondidos em subseções dentro de lojas individuais.
Embora seja presumido de forma econômica, a motivação para essa mudança de curso não ficou totalmente clara desde A Apple ignorou amplamente este serviço 'One to One' nos últimos anos em termos de marketing e melhorias. Isso pode significar que há uma diminuição real do interesse dos usuários neste programa.