Atrás cerca de um mês e uma semana, Dissemos que a Apple havia ecoado as reclamações de muitos usuários que tinham problemas de compatibilidade entre sua versão do macOS e os scanners. Estava sendo trabalhado e finalmente parece que já existe uma solução no macOS 11.6 e os dispositivos de digitalização estão funcionando.
Ao tentar usar um scanner com um Mac, a Apple disse que os usuários podem ter recebido uma mensagem de erro informando que eles não tinham permissão para abrir o aplicativo. A mensagem de erro dizia para entrar em contato com um administrador de computador ou rede para obter ajuda. Pode até indicar que o Mac não foi capaz de abrir uma conexão com o dispositivo. Na época, quando os usuários começaram a reclamar não estava muito claro por que esses problemas surgiram.
Se você tiver problemas com esses dispositivos externos, a melhor solução é atualizar para o macOS 11.6. Mas se por algum motivo você não quiser ou não puder atualizar para esta versão, você sempre pode seguir as instruções que a Apple recomendou na época para resolver o problema. Lembramos você das etapas a seguir:
- Tem que feche todos os aplicativos eles estão abertos.
- Na barra de menu do Finder, selecionamos Vá> Vá para a pasta.
- Escreva / Biblioteca / Captura de imagem / Dispositivose pressione a tecla Enter.
- Na janela que se abre, clique em Duplo click no aplicativo mencionado na mensagem de erro. Este é o nome do driver do scanner. Nada deve acontecer quando for aberto.
- Fechamos a janela e nós abrimos o aplicativo que estávamos usando para fazer a varredura.
Desta vez, a Apple pode ter demorado um pouco mais do que o normal para corrigir o problema, mas já temos a solução conosco. Claro, ter que atualizar o sistema operacional, o que sempre vem a calhar.