Muitos de nós não estão cientes dos gastos que uma grande empresa como a Apple supõe para cobrir todos os problemas de seus dispositivos sob garantia e menos ainda quando a empresa também adiciona programas de substituição de seus produtos por alguns Eu falho como o caso do teclado de borboleta do MacBook.
Esses teclados de borboleta da Apple ainda têm um programa de reparo ativo hoje e é isso desde seu lançamento em 2015 com o MacBook de 12 polegadas adicionou alguns problemas. Isso se traduz em anos de gastos para a Apple e, apesar de tudo isso, parece que neste último ano os custos derivados da garantia caíram consideravelmente. Em parte por causa da eliminação desses teclados, mas também por causa da chegada de mudanças significativas no iPhone 12 que permitem substituir todos os cristais sem ter que trocar todo o dispositivo.
Nem todos os bilhões de dólares em economia de garantia são focados em Macs, mas eles são os produtos que podem custar mais. Também quando falamos sobre componentes que não podem ser reparados e você tem que mudar o equipamento completo a despesa é obviamente maior.
Em um relatório divulgado pela Apple, a empresa indica que US $ 2.600 bilhões foram gastos em reclamações de garantia durante o ano fiscal atual, isso é quase 45% menos do que os 4.600 bilhões de dólares gastos em 2016. Estas diferenças continuam a crescer e é importante para a Apple aperfeiçoar o seu hardware ao máximo para economizar bilhões de euros em garantias. Atualmente, estes são os Macs que possuem o programa de substituição de teclado de borboleta totalmente gratuito para o cliente:
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2019)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2019)
Certamente esses custos continuam diminuindo ao longo do tempo e isso é muito bom para a empresa, mas também é bom para os clientes, pois envolve menos problemas nos aparelhos bem indicados no MacRumors.