A Apple lançou seu pedido de desculpas esta semana para a família que parece ter descoberto o bug do FaceTime e para todos os usuários que foram afetados por este problema. A verdade é que uma vez que a decisão veio à tona, muitos meios de comunicação atacaram a Apple por isso, mas sua resposta ao problema foi imediata desativando o recurso de chamada em grupo do FaceTime.
Não foi muito fácil reproduzir o bug, pois exigia alguns passos anteriores que agora é bobagem lembrar já que não é possível usar o FaceTime em grupo, mas o importante é que a empresa com Tim Cook no comando oficialmente comunicou que na próxima semana o problema pode ser resolvido que permitia que qualquer pessoa ligasse para outra pessoa e ouvisse o que o microfone estava captando sem atender a chamada e reativaria o serviço.
A declaração oficial da Apple chegou ao CNBC e foi emitido pelo próprio Tim Cook:
Agradecemos à família Thompson por relatar o bug. Pedimos sinceras desculpas aos nossos consumidores que foram afetados e a todos aqueles que se preocupam com sua segurança. Agradecemos a paciência de todos enquanto concluímos este processo.
Agora temos que esperar até a próxima semana para ver se eles chegam a tempo de resolver este problema que tanto tem causado. Isso também permite que a Apple esteja ciente de que deve analise em profundidade os relatórios sobre bugs ou falhas que seus usuários enviam Já que, neste caso, a comoção poderia ter sido evitada prestando atenção à família Thompson, que foi quem relatou a decisão poucos dias antes de ela vir à tona.