Hoje conhecemos os resultados de uma pesquisa que confirma algo que foi intuído. A marca, apesar de bater recordes de vendas, não É considerado pelo usuário médio como um dos mais visíveis no cenário comercial. A pesquisa é comumente conhecida nos EUA como O quociente de reputação de Harris e nele a Apple caiu de 5º para 29º.
É verdade que não é algo específico da Apple. Outras empresas onde comparar, como o Google, vão do 8º para o 28º lugar. Eles analisam as seguintes categorias: responsabilidade social, visão e liderança, desempenho financeiro, apelo emocional, ambiente de trabalho e produtos e serviços.
O primeiro lugar é retomado pela Amazon. É uma empresa que nunca para de nos surpreender com novos serviços que facilitam a nossa vida. Isso é seguido por uma marca de alimentos dos EUA. Tesla ocupa o terceiro lugar, um produto ecológico, apesar de receber alguns problemas de acabamento, eles o valorizam. Mas o envio de um veículo ao espaço parece ter desequilibrado a balança para essas posições.
A seguir, e até os dois gigantes tecnológicos, encontramos empresas de renome e Netflix, Nike, UPS, Walt Disney. Por outro lado, outras empresas de tecnologia não perdem tantas posições, como a Microsoft. A empresa de Bill Gates segue em constante tendência de inovação, o que não o eleva a altos cargos, mas está em uma posição confortável.
Claramente A posição da Apple se deve a uma falta geral de inovação nos últimos anos. Sempre falamos sobre o brilho que a empresa tem e a capacidade de nos surpreender. Além de algumas avaliações subjetivas, esses resultados devem disparar um alarme em Cupertino, sobre a tendência adquirida nos últimos anos e como pretendem neutralizá-la. Proteger-se em uma demonstração de resultados que não para de crescer pode significar uma queda ainda mais drástica de popularidade nos próximos anos. A Apple deve analisar a situação e colocar a empresa de volta no caminho de produtos totalmente inovadores.