O que vou dizer a você neste artigo, você pode nunca ter que fazer, às vezes e dependendo de quais falhas você possa ter no seu Mac, os técnicos da Apple que você contatar através do telefone de atendimento ao cliente dirão a você que solicitam.
É sobre saber onde precisamos ir e o que precisamos fazer para enviar à Apple um sistema ou diagnóstico do Spotlight. Esta situação pode ocorrer se o seu sistema começar a ter um comportamento anormal e talvez, mesmo formatando o equipamento você ainda tem esse mau funcionamento.
A Apple pensa em tudo e preparou um lugar no sistema, mais especificamente dentro do Monitor de Atividade, onde podemos submeter nosso sistema ou o sistema Spotlight a uma inspeção. Esse diagnóstico gera arquivos que serão enviados posteriormente à Apple para que os funcionários designados possam tentar encontrar a falha.
Se ainda assim não prosperar, é hora de continuar com o próximo passo, que é levar a uma Apple Store ou a um serviço técnico oficial para que as ferramentas de diagnóstico específicas criadas pela própria Apple possam ser repassadas para a equipe.
Para executar o diagnóstico de que estou falando, você deve inserir Lauchpad> Outros> Monitor de Atividade e no topo da janela que aparece você pode ver um botão com uma engrenagem. Quando clicamos nessa engrenagem, você verá as duas possibilidades de diagnóstico.
Temos que ter em mente que como muitos dados vão ser enviados para a Apple, eles são curados e mostram uma janela que temos que aceitar, onde você se informa como um contrato de privacidade do que vamos enviar. Quando aceitamos, o processo começa, o que leva tempo, e acaba gerando o arquivo que temos que enviar.