"O computador foi reiniciado devido a um problema"

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A frase do título resume o que pode aparecer em nosso Mac após uma reinicialização inesperada do sistema. Muitos usuários nunca experimentaram esse problema em seus Mac (meu caso), mas é verdade que alguns outros têm, hoje vamos ver algumas das possíveis causas e algumas opções para evitá-las.

Nesta entrada, temos que esclarecer que existem alguns reinícios que não têm nada a ver com estes que ocorrem inesperadamente quando estamos usando nosso Mac silenciosamente e ele reinicia apenas voltando a funcionar normalmente. Vamos lá, para esclarecer isso, posso dizer que em algumas ocasiões quando a instalação de um novo OS X é feita e o Mac reinicia constantemente, estamos enfrentando um problema diferente que discutiremos aqui hoje.

Bem, o problema pode aparecer em computadores Mac que não atualizado para a versão mais recente disponível, aplicativos 'não oficiais' ou devido a um "bug do kernel" e faz com que o Mac reinicie. No caso de atualizações, é sempre recomendável ter o Mac com a versão mais recente disponível, pois evitamos este tipo de problemas. Para a emissão de aplicativos 'não oficiais', é tão simples quanto desinstalá-los e realizar uma verificação e reparo do disco.

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Quando falamos sobre uma falha do kernel, está relacionado geralmente com uma falha de software instalada no Mac ou um problema com o hardware conectado. O Mac é reiniciado e uma mensagem aparece por alguns segundos explicando que o computador foi reiniciado: 'O computador reiniciou devido a um problema. Para continuar a inicialização, pressione qualquer tecla ou aguarde alguns segundos ». Depois de um momento, o computador continua a inicializar. 

Uma vez reiniciado, se o Mac funcionar bem, aparecerá uma mensagem aconselhando-nos a desinstalar o software que está causando o problema e enviaremos o relatório de erro para a Apple. Por outro lado, se a falha e reinicialização forem constantes e repetitivas, é melhor ir a uma Apple Store e encontrar o possível problema porque pode estar relacionado ao hardware do nosso Mac. Podemos examinar os logs de travamento do kernel para obter mais detalhes sobre o travamento. Mesmo se quiser, você tem mais informações sobre como nos recuperamos dessa falha aqui mesmo. 

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Para facilitar o diagnóstico de uma falha recorrente do kernel, uma boa dica é observe a data e hora em que ocorre e qualquer informação que apareça junto com a mensagem de falha do kernel para comentários posteriores com o Gênio.

  • O computador estava inicializando, desligando ou executando uma tarefa específica quando ocorreu o travamento do kernel? 
  • O travamento do kernel é intermitente ou acontece toda vez que você faz algo específico? Por exemplo, isso ocorre quando você joga um determinado jogo ou imprime?
  • Isso ocorre apenas quando um dispositivo externo específico é conectado ou quando um dispositivo é conectado a uma determinada porta?

Recomendações

O mais importante e o que é recomendado para evitar este tipo de erros em que o nosso Mac reinicia, está diretamente relacionado ao bom uso da máquina Em relação à instalação de software e hardware, obviamente se tivermos um problema na RAM ou similar também podemos sofrer esses reinícios inesperados, mas na maioria dos casos eles podem ser evitados com um Mac atualizado para sua última versão disponível e instalando o software original. 

Outra recomendação que não nos cansamos de recomendar é que o Mac 'limpe' os aplicativos que não utilizamos e faça a limpeza manual uma vez por mês e com o auxílio dos aplicativos do Estilo DaysiDisk, com posterior verificação e reparo dos discos.


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  1.   clux dito

    Olá… aconteceu comigo, e foi depois de instalar uma das últimas atualizações do Yosemite.
    Optei por reformatar do zero, acreditando que isso aconteceria, mas não, acontece de novo com todo o pernicioso que acaba sendo para o trabalho com minha equipe.
    Que outra possibilidade há com o que dizem que "estamos diante de um problema diferente daquele que trataremos aqui hoje"?

    meus cumprimentos e obrigado por qualquer sugestão

  2.   Nachogarciafernandez dito

    Olá, há um problema espalhado por vários usuários de Mac com os quais tenho contato, é que ao fazer a mudança para SSD o Mac é reiniciado a cada dois em três sem motivo, não sei por quê. Estou falando sobre o Macbook Pro de meados de 2010.
    Já estou um pouco desesperado, de resto, adoro a mudança para melhor no Mac.
    Saudações.

    1.    Rocioceno dito

      Oi Nacho, a mesma coisa acontece comigo e eles não me dão uma solução, o que me falaram foi algo como jogar e compartilhar outra !! um serviço de maçã que deve ser voltado para seus clientes por ser uma empresa séria, e eles nos deixam com o rabo no ar no final. Que vergonha

  3.   Jaime dito

    Eu também estou farto. Meu Mac está reiniciando aleatoriamente há muito tempo, sem conseguir perceber que existe um padrão (uso de um determinado software ou dispositivo). Acontece a qualquer momento, sem você fazer nada. Já passou pelo serviço técnico, embora por outro motivo (falhas nas conexões USB), e! Eles não encontraram as falhas !, mas frequentemente falhei antes e depois de trazê-lo ao serviço técnico. Quanto às atualizações, há muito que percebi que é sempre melhor atualizar o mínimo possível. Até os técnicos da Apple tiveram que provar que eu estava certo sobre isso. Estou farto de verificar que quanto mais você atualiza, mais problemas você tem. Estou convencido de que o sistema operacional da Apple carece de robustez. Seus designers não são sérios.

  4.   Aaron dito

    "Às vezes, quando a instalação de um novo OS X é realizada e o Mac reinicia constantemente, nos deparamos com um problema diferente"

    Isso acabou de acontecer comigo, depois de instalar a última atualização que estava atrasada reiniciou duas vezes "devido a um problema"

    Qual seria esse problema diferente?

    obrigado