Como qualquer aplicativo, pode ter ocorrido algum evento que corrompe algo nele e faz com que ele não funcione corretamente. Um mau fechamento do aplicativo, uma atualização que não foi concluída ou simplesmente uma queda na conexão com a Internet podem fazer com que o Spotify não funcione corretamente.
Por esse motivo, neste artigo, mostramos diferentes opções de solução para os problemas do Spotify, caso você tenha um problema.
Reinicie o aplicativo
Muitas vezes, é simplesmente um erro específico do aplicativo que fechando e abrindo o app pode resolver. Depende do iPhone que você tem, tem que saber fechar aplicativos.
Se o seu iPhone ou iPad tiver um botão Home, fechar o aplicativo e reiniciá-lo é muito fácil: basta tocar duas vezes no botão Home e o assistente de fundo aparecerá. Assim que localizar o Spotify, deslize o aplicativo para cima para fechá-lo.
Para fechar o aplicativo em um iPhone sem botão inicial, deslize de baixo para cima na tela e deslize para a esquerda ou para a direita para encontrar o aplicativo Spotify no assistente de aplicativo em segundo plano. Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.
Atualize o Spotify
Use versões antigas dos aplicativos podem causar erros no mesmo, por isso é mais do que aconselhável atualizar o aplicativo para saber que temos a versão mais recente disponível.
Basta acessar a AppStore, localizar o Spotify e atualizá-lo para ver se esta é uma das soluções para os problemas do Spotify em seu telefone ou tablet.
Reinicie o seu iPhone
Se ainda falhar, você pode recorrer ao velho truque de todos os cientistas da computação: um hard reset seu iPhone pode ajudar a resolver problemas gerais com a operação do aplicativo.
Basta desligar o telefone segurando o botão liga / desliga até que o controle deslizante de desligamento apareça. Depois de deslizar o controle deslizante totalmente para fora, ligue-o novamente e verifique se o Spotify está funcionando corretamente.
Muitas correções de solução de problemas do Spotify com reinicializações
Verifique se você tem falhas na Internet
O Spotify é um aplicativo 100% online, então qualquer problema na conexão pode afetar à reprodução da música e em geral, ao funcionamento da mesma.
Cortes na conexão com a internet, não ter o APN configurado corretamente no celular ou simplesmente não ter saldo ou dados suficientes para navegar são alguns dos fatores que podem fazer com que o Spotify não funcione corretamente.
Reinstale o Spotify
Quando nenhuma das opções acima resolve o erro, é provável que reinstalando o aplicativo ser a solução para os problemas do Spotify que você está procurando. Conforme discutimos na introdução, uma falha na atualização pode levar a um aplicativo corrompido que não pode ser usado.
Se este for o seu cenário, exclua o aplicativo Spotify e baixe-o novamente para ver se essa é a solução para os problemas do Spotify para você.
Verifique se você tem memória livre suficiente
O Spotify requer o buffering (fazer um pré-carregamento do conteúdo que queremos reproduzir) de pelo menos menos 250 mb de memória.
Se a memória do seu iPhone estiver tão cheia que não tenha tanto, você terá problemas de reprodução. O bom é que a solução é fácil, basta Exclua o conteúdo para abrir espaço para o Spotify.
Você pode sair do Spotify para resolver problemas com o aplicativo
Verifique se você está usando uma versão atualizada do iOS
As versões mais recentes do Spotify exigem que você use o software mais recente disponível, por isso é aconselhável atualize o software do seu iPhone ou iPad para que esteja na versão mais recente.
Se você estiver usando um dispositivo legado ou antigo (ou seja, um iPhone ou iPad mais antigo), o suporte do Spotify pode não estar mais disponível para esse modelo. Se a versão mais recente que permite baixar a AppStore já informa que não é compatível, infelizmente você terá que comprar um novo aparelho Tenha um software mais atual.
Nada disso funciona para mim - continuo recebendo erros no Spotify
Se, mesmo depois de realizar todas essas etapas, você ainda tiver problemas com o Spotify, talvez o erro que você tenha seja realmente um bug não documentado que a empresa está investigando e que só ocorre em alguns contextos em que seu dispositivo pode ser enquadrado.
Da própria empresa, eles indicam que o melhor nesses casos é consultar a conta do Twitter de SpotifyStatus, onde indicam o estado das avarias detetadas e onde pode enviar relatórios do que acontece ao seu telemóvel com a aplicação.
Se você não é usuário do Twitter mas quer reportar seu erro, não precisa abrir conta na rede social da empresa. Você tem a sua disposição a página de Problemas em andamento na seção Spotify Community, onde você pode perguntar a outros usuários ou membros do suporte do aplicativo sobre as falhas que você vê sobre ele.
Esperamos que todas essas dicas para resolver problemas no Spotify tenham ajudado você e que, se você estiver sofrendo com algum, tenha conseguido resolvê-lo. E se não, lembre-se: você sempre tem as opções de comunicação oficial com a empresa para consultá-la e que ela lhe dê uma solução caso esteja disponível.