Nos últimos dias, vimos um maior disposição da Apple em contatar seus usuários por meio das Redes Sociais. Na semana passada publicamos o post AppStoreES da Apple agora está oficialmente disponível no Twitter e alguns dias atrás, a versão de suporte da Apple foi lançada via Twitter.
Uma das principais virtudes da marca apple é o atendimento pós-venda. Os apple Store físicos, são um exemplo disso, onde tentarão te dar uma solução em uma única visita, bem como acompanhá-la sempre com conselhos práticos.
No entanto, se você não tem a facilidade de acessar uma Apple Store ou simplesmente prefere um serviço rápido e profissional sem se levantar da cadeira, pode contar com o Suporte Web da Apple. Até agora o Suporte Apple Para Software e Hardware isso pode ser feito através de uma ligação, por Chat ou solicitar uma consulta se você achar que precisa de conserto. Na opção de compra, é possível fazer a consulta imediatamente ou agendar uma ligação para um horário específico. Por outro lado, a opção Chat conecta você por escrito a uma operadora que irá propor uma solução em poucos minutos. Para estes serviços, a Apple solicita a contratação de um serviço de AppleCare ou solicite uma Exceção, se você considerar que a Apple deve estudar o seu caso.
Em qualquer caso, hoje Apresentamos a prestação deste serviço via Twitter na conta @ AppleSupport . Recomendo o acompanhamento, pois em A conta oferece o conselho típico que a empresa nos ensina regularmente por diferentes meios. Embora o mais relevante é a possibilidade de escrever, de preferência uma mensagem direta, para perguntar sobre o incidente ou problema que surgiu em nossas equipes. Sou muito a favor desse tipo de serviço, porque você não precisa mergulhar através do site das empresas para encontrar a seção para solicitar, consultar ou reivindicar qualquer equipamento ou serviço. Também com a agilidade e velocidade de um Chat.
A parte negativa vem quando não dominamos o inglês escrito, porque no momento é só em inglês.