Desde que a Apple lançará a renovação da linha MacBook Pro, com seu novo teclado de borboleta, muitos usuários expressaram seu desconforto com o novo mecanismo de teclado, um mecanismo que provou ser mal projetado, obrigando a empresa a criar um programa de substituição após reconhecer que não está funcionando como deveria.
Este novo teclado também está disponível no renovado MacBook Air 2018, embora no momento, pareça que ele não tenha dado tantos problemas como com a linha de laptops Pro. Não está afetando o problema do teclado mas outros o afetam. De acordo com um relatório da própria empresa, um número muito pequeno de MacBook Air 2018 tem problemas com a placa-mãe.
Tendo em conta que este modelo não está no mercado há mais de um ano, os utilizadores que confiaram nesta nova geração, como o nosso leitor Raúl, não devem preocupar-se, pois A própria garantia da Apple cobre. No entanto, se o tempo de cobertura da garantia passar, como é o caso nos Estados Unidos, onde há apenas um ano de garantia, não há necessidade de se preocupar, pois a Apple leva isso em consideração.
MacRumors teve acesso a um documento interno que a Apple enviou a todas as suas lojas, onde reconhece que um número muito pequeno de MacBook Air 2018 tem problemas com placas-mãe. Inicialmente, e para curar com saúde, A Apple começou a informar todos os clientes que podem ser afetados, através de um e-mail para ir à Apple Store mais próxima para trocar a placa-mãe, um reparo totalmente gratuito.
De acordo com esse documento interno, A Apple irá autorizar a substituição da placa-mãe durante os 4 anos após a venda do equipamento, desde que a reparação do equipamento seja possível caso apresente qualquer outro tipo de dano. Caso contrário, e a substituição da placa implicar em qualquer outro tipo de reparação adicional, a responsabilidade será do utilizador.
