Este artigo é dedicado à minha colega de trabalho e a mais de uma irmã amiga Lorena Díaz após ter sofrido uma falha na instalação do novo macOS High Sierra em seu Macbook Air de 2012. Tudo começou quando, após ter configurado com sucesso seu novo iPhone 8 Além disso, um telefone que há muito desejo, Ele me pediu para limpar o sistema operacional de seu MacBook Air.
Este é um Macbook Air de 2012 polegadas de 13 que, após limpar e desinstalar os aplicativos que você não usava mais ou instalou sem sentido, precisava de uma atualização do sistema para ser capaz de resolver um erro com uma conta do Outlook que não foi adicionada ao Mail devido a uma incompatibilidade estranha.
A primeira coisa que fiz foi verificar qual sistema operacional o Mac estava rodando e vi que era OSX Yosemite, então disse a ele que deveria atualizar o sistema para o atual, ainda mais quando soube o que havia acontecido no último semanas com problemas de processador Intel. Em nenhum momento duvidamos disso e Entramos na Mac App Store para baixar a versão mais recente do macOS High Sierra.
O computador rodou tudo muito rápido apesar dos 2GB de RAM que este modelo possui e a instalação começou. E é neste ponto que acho que se enganou, interrompendo a instalação. O sistema informou que faltavam 46 minutos para terminar a instalação do novo sistema e ela teve que ir para casa então verificamos que ao abaixar a tampa do laptop tudo permanecia o mesmo e ao abri-lo a instalação continuou. Assim foi, a instalação continuou então ele fechou a tampa, o laptop foi colocado em suspensão e foi para casa onde ele teve que colocá-lo de volta para finalizar a instalação.
Qual foi sua surpresa quando no dia seguinte, quando você concordou que deveria abrir o laptop para continuar com a instalação, o sistema avisou que havia um problema com o arquivo de instalação e que precisava ser reiniciado para tentar novamente.
Ele rapidamente me ligou e me contou o que aconteceu e foi aí que eu tive que ir testando os procedimentos até chegar ao que quero te contar, pois foi isso que me fez recuperar o sistema operacional OSX Yosemite e assim poder iniciar o processo novamente.
Cada vez que o computador era reiniciado, ele mostrava o mesmo erro novamente. Não foi possível concluir a instalação do macOS High Sierra devido a uma falha no arquivo de instalação. Neste ponto, eu só conseguia pensar em uma perda de todas as informações do computador, mas no final, ao fazer o seguinte, o sistema antigo poderia ser reinstalado e os dados preservados:
- Desligamos o computador completamente pressionando o botão liga / desliga por 5 a 6 segundos.
- Agora pressionamos o botão liga / desliga e logo depois pressionamos a tecla «opção» para iniciar o carregador de boot.
- Selecionamos a partição de recuperação, no seu caso com OSX 10.10.5
- Agora é mostrada uma janela na qual podemos selecionar Reinstalar OSX. Nós clicamos nele.
- Selecionamos o disco onde queremos que ele seja reinstalado, que é o mesmo em que foi instalado e esperamos.
- O sistema reinstala o sistema e como não apagamos o disco anteriormente na reinstalação, os dados que estavam nele ainda estão no mesmo lugar e intactos.
Acho que a causa do problema que você sugere não está correta. Pela descrição da história que você faz, sua amiga teve que baixar a tampa do Macbook Air na fase de download na Appstore e interromper o download da atualização nunca foi um problema. Outra coisa teria sido baixar a tampa na fase de instalação, quando vemos apenas a maçã, uma barra de progresso e uma estimativa do tempo restante de instalação. Nesse ponto, é fundamental interromper qualquer processo.
Tenho um Macmini e tive o mesmo problema ao atualizar uma versão do High Sierra e no meu caso não havia tampa ou tela para fechar e também foi um processo sem interrupções. Em vez disso, obtive o mesmo resultado. Reiniciar após reiniciar sempre recebo a mesma tela com a mesma mensagem.
Y
Claro, a maneira de resolver isso foi muito semelhante. Recorri ao boot de recuperação (Cmd + Alt + R) e reinstalei o sistema. Tudo correu bem e sem perder nenhum dado ou aplicativo instalado. Claro, ainda tenho que tentar instalar essa atualização, por enquanto desisto das atualizações.