Alguns usuários relatam problemas com FaceTime ou Mensagens após atualizar para OS X 10.11.4

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Parece que ultimamente a Apple não tem refinado tudo que seu software deveria e o que a princípio pareciam casos isolados, foram aumentando durante as 48 horas que está disponível para download a versão mais recente do OS X El Capitan 10.11.4. Estou me referindo especificamente a um número crescente de usuários que não conseguem fazer login no iMessage e FaceTime após a atualização para o OS X 10.11.4.

Já existem vários posts abertos nos fóruns de suporte da Apple, além de várias reclamações em outras publicações e nas redes sociais. Eu sinceramente entendo que alguns inconvenientes sempre podem surgir, mas eles foram publicados até o momento sete versões beta public, que oferece aos programadores a possibilidade de corrigir erros a nível global dado o número de utilizadores inscritos neste tipo de programas beta, sendo compreensíveis algumas falhas específicas (nada é perfeito), mas erros de login em aplicações tão importantes como Mensagens ou FaceTime… sem comentários.

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A maioria das reclamações vêm de usuários que realizaram uma nova instalação do OS X, que requer faça o login com suas credenciais para usar os serviços FaceTime e IMessage. Ao tentar fazer login, recebo uma mensagem de erro dizendo 'Falha ao fazer login. Verifique sua conexão de rede e tente novamente »ou nada acontecerá após inserir o ID Apple e a senha.

Um dos usuários que comprou um MacBook comentou:

Ontem comprei um novo MacBook Pro de 15 polegadas na Apple Store. Sai da caixa tinha OS X versão 10.11.1 instalado, mas mesmo assim não consegui acessar minha conta do iCloud com meu ID da Apple. Então, tive que pular essa parte da configuração inicial. Uma vez dentro do sistema tive que acessar as preferências do iCloud para fazer o login, podendo ver minhas notas, lembretes ou favoritos do Safari. Mas eu tenho o mesmo problema: não consigo acessar o Mensagens ou o FaceTime.

Os clientes afetados não conseguiram se conectar, pois atualizado para OS X 10.11.4 E até aquele momento, não há solução definitiva disponível para resolver o problema. Isso não quer dizer que todos os clientes que fizeram uma instalação limpa do OS X ou que compraram um novo Mac são afetados, a única coisa que fica clara é que não há um padrão claro de por que isso acontece.


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  1.   ionfrehley (@ionfrehley) dito

    Não só Facetime e Message, no meu caso ficou pior depois que a atualização do Bluetooth parou de funcionar, excelente Apple, graças a Deus eu tinha um trackpad e cabos elétricos suficientes para colocar tudo de volta nos trilhos. O Magic Mouse, melhor não comentar. Como diabos você pretende usar o mouse se tiver que conectar o cabo do relâmpago por baixo. Sem comentários. Entendi que uma atualização tem como objetivo melhorar a experiência de uso do equipamento, não o contrário, depois de meses testando essa atualização antes de torná-la pública, eles não oferecem isso. Vai um desastre. Estou muito satisfeito com o iMac, mas esse tipo de erro não deve ocorrer.

  2.   Maria dito

    Você já conhece uma solução?

  3.   Javier dito

    Olá, tive este problema no meu macbook Pro 2011. Consegui corrigi-lo. Eu recomendo ir para as configurações de data e hora, e verificar o fuso horário em que está configurado. Eu sou do Chile e por algum motivo estranho mudou para o fuso horário de Cupertino na Califórnia .. não só mudou a hora (que coloquei no manual antes de perceber), mas isso estava afetando o login do iMessage. verifique se é o mesmo problema em seus computadores. Saudações!

  4.   Toni dito

    Olá a todos, no meu caso, e após a instalação do El Capitan, quando tento executar o localizador completo (ele me pede a senha), ele estende todas as guias na barra de menu, mas após 1 segundo ele retorna ao localizador simples, como Conseqüentemente, não consigo abrir o localizador, mesmo com a senha correta. Por outro lado, fiz várias instalações mas sem sucesso, alguém sabe retirar a senha do finder para que abra por completo? Obrigado

  5.   Armin dito

    Olá, tenho um mbp de 2012 e não consegui entrar no iMessage e FaceTime. Então mudei as configurações de tempo e tudo bem.

  6.   andreue1999 dito

    Estou com o mesmo problema, mas mudo a hora e continua igual, alguém poderia me ajudar?

  7.   Francisco Gutierrez dito

    Eu também tive esse problema ("Falha na autenticação" ao fazer login no iMessage), que começou após uma atualização do sistema operacional.

    Depois de muitas etiquetas de telefone com suporte da Apple, isso funcionou:

    1. Abra o terminal
    2. Digite este comando: 'sudo rm / Library / Preferences / com. apple.apsd.plist '
    3. sudo exigirá sua senha
    4. Reinicie o seu computador

    com.apple.apsd.plist é o arquivo de propriedades do serviço de notificação por push da Apple. Este comando removerá essas propriedades; eles serão recriados assim que você entrar no FaceTime ou iMessage.