Comprar un dispositivo de Apple no es solo adquirir tecnología; es invertir en productos que combinan diseño, innovación y alto rendimiento. Pero, como toda inversión, protegerla es fundamental y Aquí es donde entra en juego Apple Care, el programa de soporte y garantía extendida de Apple que promete tranquilidad ante daños accidentales, fallos técnicos y más.
Si estás considerando adquirir un iPhone, Mac, iPad u otro producto de Apple, probablemente te hayas preguntado: ¿Qué cubre Apple Care? ¿Es una buena decisión pagar por esta cobertura adicional?
Y para ti, querido lector que tienes estas dudas, hemos preparado este artículo, donde desglosamos todo lo que necesitas saber sobre Apple Care para que puedas tomar una decisión informada y si de verdad vale la pena adquirir esta aplicación de garantía y soporte.
¿Qué es AppleCare?
AppleCare es el nombre del servicio de garantía y soporte técnico ofrecido por Apple para sus dispositivos. Este programa tiene dos versiones principales:
AppleCare estándar
Incluido de forma gratuita con todos los productos Apple, cubre defectos de fabricación y problemas técnicos durante el periodo de garantía legal y que depende del país en el que residas, durará entre 1 y 3 años.
También ofrece 90 días de soporte técnico por teléfono o chat.
AppleCare+ (la versión premium)
Esta es una garantía extendida que puedes adquirir de forma adicional.
AppleCare+ amplía la cobertura más allá del primer año, incluye soporte técnico por hasta dos o tres años (dependiendo del producto) y añade cobertura por daños accidentales, como caídas, golpes y derrames de líquidos.
AppleCare+ también tiene una variante llamada AppleCare+ con cobertura contra robo y pérdida, disponible para dispositivos como el iPhone, que como intuirás por su nombre incluye protección en caso de que pierdas o te roben tu dispositivo, con ciertas condiciones que matizaremos más adelante.
¿Qué cubre AppleCare+?
La cobertura de AppleCare+ varía ligeramente según el dispositivo, pero en términos generales incluye:
Extensión de la garantía estándar
AppleCare+ amplía la garantía por defectos de fabricación, lo que significa que estarás cubierto en caso de problemas con el hardware (como la pantalla, la batería o los componentes internos) durante un período mayor al ofrecido por la garantía estándar. Generalmente suelen ser 2 años extra a la garantía legal de tu país.
Cobertura por daños accidentales
Una de las mayores ventajas de AppleCare+ es que cubre reparaciones por accidentes como:
- Pantalla rota.
- Daños causados por líquidos.
- Golpes o caídas que afecten el funcionamiento del dispositivo.
Soporte técnico ampliado
Con AppleCare+, tienes acceso al soporte técnico de Apple por teléfono o chat las 24 horas del día durante toda la duración de tu cobertura, algo que puede ser especialmente útil para resolver problemas relacionados con el software, la configuración del dispositivo y más.
Cobertura contra robo y pérdida (opcional)
Para dispositivos como el iPhone, puedes optar por una versión de AppleCare+ ampliada que incluye protección en caso de robo o pérdida.
Si se activa esta cobertura, podrás recibir un dispositivo de reemplazo pagando un extra como franquicia, pero que será más barato que comprar un nuevo iPhone. Ese extra varía según el modelo, que puedes verlo en la web oficial de Apple.
¿Cuánto cuesta AppleCare+?
El precio de AppleCare+ depende del tipo de dispositivo que desees cubrir:
- iPhone: El coste varía según el modelo. Por ejemplo, para un iPhone 15 Pro Max, AppleCare+ puede costar aproximadamente unos 199 € al año o 9.99 € al mes.
- Mac: Para un MacBook Air, el costo puede rondar los 249 €, mientras que para un MacBook Pro puede superar los 300 €.
- iPad: El precio es más accesible, generalmente entre 69 € y 129 € dependiendo del modelo.
- Apple Watch: Los modelos estándar tienen una cobertura más económica que las versiones premium como el Apple Watch Ultra.
¿Merece la pena contratar AppleCare+?
La respuesta a esta pregunta depende de varios factores, como el tipo de dispositivo, tu estilo de vida y tus hábitos de uso. Analicemos algunos escenarios comunes:
Si eres cuidadoso con tus dispositivos
Si siempre usas fundas protectoras, aplicas un cristal templado a tus pantallas y rara vez experimentas accidentes, puede que AppleCare+ no sea imprescindible.
En este caso, depender de la garantía estándar de Apple o de servicios de reparación externos podría ser suficiente, o incluso servicios de reparación que puedan ofrecer operadoras, tipo la Solución Profesional de Vodafone para el caso de España.
Si tienes un dispositivo caro
Para dispositivos como un iPhone Pro Max, un MacBook Pro o un Apple Watch Ultra, el coste de una reparación fuera de garantía puede ser muy elevado. En este caso, AppleCare+ puede ser una inversión inteligente para evitar gastos inesperados.
Por ejemplo, la reparación de una pantalla de iPhone Pro Max fuera de garantía puede costar más de 300€, mientras que con AppleCare+ solo pagarías alrededor de 29 € por el mismo servicio por la franquicia. Aunque el coste es algo ficticio, ya que le tendrías que sumar la cuota del seguro.
Cuando eres un viajero habitual o usas tu dispositivo en entornos exigentes
Si utilizas tu iPhone o MacBook en situaciones donde es más probable que sufra daños (como viajes frecuentes, actividades al aire libre o entornos laborales complicados), AppleCare+ puede ofrecer la tranquilidad de saber que estarás cubierto ante imprevistos.
Si valoras el soporte técnico continuo
Tener acceso al soporte técnico durante dos o tres años más puede ser muy útil, especialmente si no eres un experto en tecnología y necesitas ayuda para solucionar problemas o configurar tu dispositivo.
Si vives en una zona de alto riesgo de robos
En el caso del iPhone, si eliges la opción de AppleCare+ con cobertura contra robo y pérdida, estarás protegido ante un problema que puede ser costoso y frustrante.
Al final, AppleCare es un complemento que puede ser de utilidad, dependiendo de tu perfil
A modo de resumen, la conveniencia de contratar AppleCare o no depende de tu perfil como usuario, tus hábitos de uso y tu disposición a asumir riesgos.
Si valoras la tranquilidad de saber que tu dispositivo está cubierto ante casi cualquier eventualidad, AppleCare+ es una excelente opción. Por otro lado, si cuidas bien tus dispositivos y prefieres ahorrar en costes adicionales, creemos que es algo que puedes vivir sin ello, sin duda alguna.
La decisión final está en tus manos, pero conociendo los costos de las reparaciones y los beneficios que ofrece AppleCare+, es evidente que en muchos casos este programa puede ser una inversión que se paga sola en el momento menos esperado.
¿Eres de los que la contratarían, o no? Déjamos tu opinión en comentarios y ¡esperamos que hayas disfrutado del post!