¿Que pasa si nos olvidamos de las respuestas a las preguntas de seguridad que nos hizo poner Apple en su tienda de aplicaciones?. Esto me preguntó un conocido hace poco y por eso quiero compartir con todos vosotros la solución a este «problema», ya que así sabremos como actuar si nos pasa.
Hace relativamente poco, Apple cambió la forma en que podíamos acceder a nuestra cuenta de iTunes (mas conocida como ID) para modificarla, cambiarla o simplemente añadir una nueva dirección de correo, en este cambio añadió tres «preguntas de seguridad» para poder realizar estos cambios, y es normal que se te puedan olvidar.
Tranquilos no seréis los primeros que os pasa y tampoco los últimos. Seguramente al realizar este cambio hace algunos meses, ya no nos acordamos de que respuestas pusimos a las preguntas genéricas realizadas. Bien, ahora dirás, ¡puede que yo tampoco me acuerde de las respuestas que puse!, vamos a comprobarlo:
Entramos en https://appleid.apple.com/ o bien desde la pagina de soporte, de la Apple Store Online y pulsamos en Gestiona tu ID de Apple:
Una vez insertada la dirección de correo y el password de nuestra cuenta, vamos a pulsar en Contraseña y Seguridad:
Aquí es donde nos pide que contestemos a dos de las tres preguntas que nos formularon hace meses, bien si sabemos las respuestas no tendremos problemas, pero, ¿que pasa si no las sabemos? A partir de aquí tenemos dos opciones:
- Si configuraste una cuenta de correo electrónico de restablecimiento, tendrás la opción en la parte de abajo
- Llamar directamente a Apple o contactar con su servicio técnico de ayuda
Cualquiera de estas dos opciones, nos solucionará el problema rápidamente. Si configuraste tu cuenta con un correo de recuperación te ahorrarás la llamada (aun que es gratuita) y puede que lo soluciones mas rápidamente, pero si tu opción es llamar a Apple por que no configuraste el correo de restablecimiento, no te pondrán ningún problema y siguiendo unos sencillos pasos con el asesor/a al otro lado del teléfono, en breve tendrás el problema solucionado.
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