Es posible que algunas veces conectemos un dispositivo USB en nuestro Mac y este por algún motivo no funcione. Esto puede ser debido a muchos motivos y no podemos dejar de probar algunas cosas antes de hacer un paso en falso.
Pensar que los motivos pueden ser que el propio dispositivo que queremos conectar no funcione, así que antes de empezar a realizar todo tipo de comprobaciones el mejor consejo es lanzarse directamente a probar el dispositivo en otro equipo, pero cuando esto no sea posible podemos realizar otras comprobaciones que veremos ahora mismo.
Otro de los detalles importantes antes de nada es comprobar si tenemos instalado el software necesario para el dispositivo desde la propia página del fabricante o en la red. Cuando todo esto falla podemos seguir los siguientes pasos y comprobar realmente cuál es el problema:
- Comprueba la alimentación y los cables. Mira que el dispositivo USB esté encendido y que sus cables estén conectados correctamente
- Comprobar el hub USB. Si el dispositivo está conectado a un hub USB, asegúrate de que la velocidad del dispositivo y del hub sea la misma. Conecta los dispositivos USB 3.0SuperSpeed a hubs USB 3.0SuperSpeed, los dispositivos USB 2.0de alta velocidad a hubs USB 2.0de alta velocidad, etc
- Si el dispositivo no incorpora un cable de alimentación y está conectado a otro dispositivo USB que tampoco dispone de cable. Prueba a conectar el dispositivo directamente al puerto USB del ordenador
o a un dispositivo USB que cuente con un cable de alimentación. Puede que debas desconectar y volver a conectar, asimismo, el otro dispositivo, en caso de que haya dejado de responder
- Si tienes varios dispositivos conectados al Mac. Desconecta todos los dispositivos USB excepto el que esté probando, un teclado Apple Keyboard y un ratón Apple Mouse. Comprueba que el dispositivo esté conectado directamente al ordenador y que cualquier hub o alargador esté desconectado. Si ahora puedes utilizar el dispositivo normalmente, es posible que el problema radique en alguno de los otros dispositivos o hubs USB que tuvieras conectados al ordenador. Intenta volver a conectarlos, de uno en uno, al ordenador. Cuando averigües qué dispositivo origina el problema, revisa tu documentación para obtener más instrucciones para la solución de problemas
- Comprueba que el dispositivo aparece en Información del Sistema. En el Mac, selecciona el menú Apple > Acerca de este Mac. En la ventana que aparece, haz clic en “Descripción general” y luego haz clic en el botón “Informe del sistema”
Abrir Información del Sistema puede ser otra de las opciones que tenemos disponibles en caso de fallo, por ello abriremos la ventana que aparece, comprueba si el dispositivo USB aparece debajo de Hardware en la lista de la izquierda. Si el dispositivo aparece pero no funciona, revisa la documentación del dispositivo para ver más pasos de solución de problemas.
Por último también podemos reiniciar el equipo directamente o las aplicaciones que utiliza este dispositivo conectado para funcionar, en cualquier caso son las últimas opciones que tenemos para comprobar el funcionamiento de nuestro dispositivo USB.