După cum puteți citi în titlu, unele modificări se confirmă că încetul cu încetul au apărut prin zvonuri și noutăți cu privire la politicile de garanție și reparații din magazin care am comentat deja anterior. Vicepreședintele Apple, Tara Bunch, a declarat deja că aceste schimbări vor intra în vigoare aproape imediat în Statele Unite și nu mult timp în restul lumii.
Adio schimbărilor dispozitivului
Această strategie sau marcă va fi denumit cu numele de „Un măr”, dar nu se știe încă dacă aceasta va fi o insignă generală care va fi afișată publicului sau doar o desemnare internă în companie pentru a identifica acest set de modificări.
Aceste modificări vor avea mult de-a face cu modul în care echipamentul deteriorat este gestionat în magazin, adică acolo unde un client își transporta iPhone-ul, iPad-ul sau iPod-ul deteriorat sau cu probleme și a fost schimbat pentru un alt dispozitiv refabricat cu aceleași caracteristici, acum Se pare că vor să-l repare în același magazin sau să-l trimită acasă odată reparat, dar nu o mai face niciodată schimbându-l cu altul ca acesta. Chiar și conform declarațiilor unui angajat Apple, această politică de reparații a început deja să fie implementată.
În prezent magazinele sunt pregătite pentru schimba anumite părți de echipamente diferite, fie iPhone, iPad, Mac ... dar în viitorul apropiat dorim să acoperim sută la sută din reparația din magazin prin stocul practic al tuturor componentelor și diagnosticarea la distanță cu tehnicieni, dacă este necesar, pentru a acorda timpul răspuns mai rapid al clienților, economisind astfel aproximativ un miliard de dolari, potrivit vicepreședintelui Apple.
Pe de altă parte, garanția Apple Care va vedea, de asemenea, modificate anumite aspecte importante, deoarece acum se dorește plătiți garanția menționată pe un abonament general dintre toate dispozitivele sau echipamentele clientului în loc să le asocieze cu unul specific, în acest fel nu ar trebui să le cumpărăm pe rând, se discută și posibilitatea asistenței tehnice 24/7, deși nu este confirmată și extinderea cele 90 de zile de asistență telefonică inițială în termen de unu până la doi ani de la achiziție.
Mai multe informatii - Apple își schimbă strategia de servicii pentru clienți în magazine
Sursă - MacRumors
Ei bine, este singurul lucru bun în comparație cu concurenții săi. Dacă cumpărați un dispozitiv și acesta eșuează din nou, va trebui să mergeți cel puțin de două ori (luați-l și așteptați să fie reparat) ceea ce înseamnă că sunteți fără mobil, de exemplu, o samana. Ei bine, continuă pe această cale și vei pierde în curând conducerea pe care o ai.