Unul dintre cele mai bune dispozitive de la compania Apple este Mac. Nu contează ce versiune aveți sau alegeți. Vorbim despre unul dintre cele mai bune computere de pe piață astăzi, iar de când au fost implementate noile cipuri Apple Silicon, cu atât mai mult. Puterea, eficiența și eficacitatea la care ajung aceste computere cu noile Chip-uri M1, M2 și în viitor cu M3, sunt brutale. Atât de mult încât nimeni nu pune la îndoială hegemonia Apple în acest domeniu. Dar este și ajunge pe locul 1 în satisfacția clienților, care poate fi clasamentul care interesează cel mai mult compania.
Una dintre cele mai dificile sarcini cu care se confruntă o companie precum Apple este concurența, desigur. Cu toate acestea, există un factor mult mai determinant decât atât. Vorbim despre satisfacția clienților. Dacă se va realiza, compania știe că aceeași persoană care tocmai și-a cumpărat un MacBook Pro va veni în doi-trei ani să-l reînnoiască sau să-l îmbunătățească. După ce a captat clienți pe viață, asigura existenta firmei.
Apple a captat milioane de clienți și nu doar numerele de cont o spun, ci și sondajele de satisfacție care se fac clienților. Apple ajunge pe locul 1 și ajunge în această poziție datorită Mac-urilor și iPad-urilor. Studiul ACSI despre electrocasnice și electronice Este un raport care acoperă din iulie 2021 până în iunie 2022 și este utilizat pentru a monitoriza modul în care consumatorii se simt despre experiența lor cu diferiți furnizori. Încă o dată, Apple este văzută depășind rivalii săi în categoria PC-urilor. Pe o scară de 100 de puncte, compania americană a obținut un scor de 82, fiind în fruntea clasamentului. Acesta este același rezultat și scor pe care Apple le-a obținut în versiunea 2021 a raportului.
Raportul se bazează pe interviuri cu 9.271 de clienți, aleși la întâmplare și contactați pe tot parcursul anului. Respondenții au fost rugați să își evalueze experiențele cu produsele achiziționate recent, acoperind furnizorii de top în funcție de cota de piață.
Mă bucur să aud această statistică. O merită pentru profesionalismul și inovația lor ridicată.