De ceva timp, forumurile de asistență Apple au început să se umple de reclamații cu privire la o problemă foarte specifică pe ecranul MacBook Pro Retina de 13 ″, în special în modele vândute la sfârșitul anului 2013, a fost faptul că ecranele au început să dea semne de uzură fără a face aparent nimic despre ele, urmând la scrisoare instrucțiunile de curățare pe care Apple le-a dat pe site-ul său web.
Utilizatorii au comentat cum după ce au șters o cârpă moale și uscată pe suprafață (cel mult umedă), după un timp ecranele lor au pierdut acoperirea antireflexie, lăsând niște urme foarte urâte pe întreaga suprafață a ecranului, de parcă s-ar fi folosit un tip de produs abraziv. j
Sâmbătă, Apple a lansat un program de calitate pentru a rezolva această problemă acoperiri antireflex a MacBook Pro Retina afectată.
Din câte vă puteți da seama, Apple va înlocui ecranele gratuit, dar nu le va lansa public, cu un termen limită pentru înscrierea la acest program. un an din 16 martie 2015 sau în primii trei ani de la achiziția inițială. În orice caz, nu s-a clarificat în ce condiții Apple va admite repararea ecranelor sau cum va fi programul de reparații și înlocuire.
Mai mult, unii utilizatori au primit chiar un e-mail de la Apple confirmând informațiile pe care au putut să le obțină de pe diferite suporturi de informații de pe internet.
Numărul de MacBook-uri afectate nu a transcris, dar dacă luăm ca referință, site-ul web al staingate.org şi comunitatea facebook create din acest motiv, pe lângă utilizatorii din forumurile Apple, am putea spune asta ar fi aproximativ 5.000 de utilizatori.
Ultima campanie de reparare a defectelor din fabrică în care Apple a deschis un alt program de înlocuire, s-a datorat unor probleme cu stabilizare optică în camera unor iPhone 6 Plus.
Am această problemă cu macbook pro retina de 15 inci și mi-am dat seama acum că am citit acest lucru, am sunat la Apple și spun că nu există nicio prelungire de garanție pentru acest incident, cum ar trebui să mă înscriu pentru acest incident? Dacă merg la serviciul tehnic Apple, ei mă vor percepe doar pentru că le-am arătat incidentul ...
Dacă mi-au răspuns, de fapt sunt în proces de înlocuire și l-am cumpărat la sfârșitul lunii noiembrie 2014
La trei luni după ce am cumpărat Macbook Pro 13 ″, a trebuit să-l iau pentru ca ecranul să fie înlocuit, deoarece au apărut acele reflexii. După o săptămână fără laptop, mi-au schimbat ecranul gratuit. Acum, după 6 luni am din nou aceleași probleme .... sincer ... nu am ales cel mai bun la cel mai bun preț pentru a avea un produs mediocru în mâinile mele.
Sunt cu aceste probleme și tocmai am sunat ... Mi s-a spus să o iau, nu vă faceți griji, este în garanție. L-am cumpărat acum un an și jumătate.
De asemenea, a început să mi se întâmple cu un macbook pro retina 13 ″ cumpărat în august 2015. Chiar ieri au schimbat ecranul fără a pune nicio problemă (lucru logic, să mergem)
Îi enervez, astfel încât să-mi spună, te rog, cum să fac reclamația (am cumpărat macbook-ul în Chile în decembrie 2013).
Sunt cu aceeași problemă, vă rugăm să comentați cui ar trebui să indic problema mea.
Am aceeasi problema. Spoturile apar sub un unghi al ecranului. Macbook Pro retina la mijlocul anului 2014. Îngrijirea pe care o acord este totală. Cumpărat în Spania. În prezent, locuiesc în Argentina, unde nu există o casă oficială Apple. Vreo soluție? Cineva din Argentina cu această problemă? Dezamăgit, cu atât mai mult când vorbim despre un computer de ultimă generație și că în cazul meu a fost ales pentru că are un ecran retină.
Problema asta mi s-a întâmplat și mie. Am făcut afirmația cu amabilitate (fără să lupt) și astăzi au schimbat-o. Mulțumesc pentru postare
Vă mulțumim pentru că ne-ați citit și felicitări pentru noul dvs. ecran.
Unde ar trebui să sun sau să mă duc să rezolv această problemă?
Bună ziua, am explicat problema mea prin chat-ul de asistență tehnică și după ce am solicitat câteva informații, cum ar fi numărul de serie al Macbook-ului, au confirmat că sunt afectat și că vor repara ecranul extinzând garanția la 3 ani (în prezent Trecusem 3 luni din cei 2 ani).
Acum va trebui să merg la un magazin Apple ...
Salutari,
creștin (BCN)
Buna,
Am un MacBook Pro (Retina, 13-inch, începutul anului 2015) și cred că am o problemă similară pe ecran. Am încercat să contactez asistența, dar mi-au spus că trebuie să plătesc 29 EUR pentru a solicita asistență.
Aș dori să știu dacă modelul meu Mac are repararea gratuită a ecranului. Dacă da, cum ar trebui să o fac și dacă nu, cât costă înlocuirea unui ecran.
Mulţumesc mult
Un saludo
Am fost astăzi la un magazin Apple pentru a vedea ce mi-ar putea recomanda pentru ceea ce aveam ecranul și mi-au spus că am o perioadă de 3 ani de la achiziționarea MacBook Pro Retina de 13 ″ pentru a face schimbarea efectivă, au spus ei. eu că marți săptămâna viitoare o vor lua, au primit-o pentru a-mi oferi un nou Macbook gratuit. Să vedem dacă este adevărat, marți vă spun
Locuiesc în Honduras și am cumpărat acest MacBook Pro cu ecran retină în acest an din 2019. Macul are doar 4 luni și a stagnat deja. Nu știu ce să fac