Trecând în fața altor giganți precum Microsoft sau Google, cei ai mărului mușcat au activat deja opțiunea de alimentare a da inapoi, în App Store, în iBook Store și în iTunes Store din Regatul Unit, Italia, Germania, Spania și alte țări europene, cum ar fi Franța.
Toți utilizatorii sunt deja mai mult decât obișnuiți cu faptul că atunci când cumpărăm o anumită carte, joc, disc muzical sau film în format fizic, atâta timp cât respectăm condițiile de a nu deschide pachetul unde este stocat, avem 14 zile de la achiziția pentru a putea face o întoarcere.
acum, pentru a putea respecta noile reglementări comunitare în care este obligat în mod expres ca toate produsele, bunurile și serviciile achiziționate în Spania, indiferent dacă sunt sau nu în format digital, să poată fi returnate în termen de 14 zile, Apple a activat-o în toate magazinele sale digitale. Cu toate acestea, cel mai bun dintre toate, aceste returnări vor fi fără întrebări, cu o rambursare imediată.
Au trecut vremurile în care utilizatorii de echipamente informatice și de Internet aveau o anumită teamă de a cumpăra produse digitale și este că, încetul cu încetul, Odată cu evoluția produselor tehnologice, nu există altă opțiune decât să ajungem din urmă și să schimbăm mentalitatea.
Apple avea deja la dispoziția utilizatorilor posibilitatea de a returna un anumit produs digital dacă nu îndeplinea ceea ce spunea descrierea sa, de exemplu, acesta fiind cazul aplicațiilor care au avut un cost atunci nu au făcut ceea ce dezvoltatorul a specificat. În aceste cazuri, a fost suficient să completați un formular web și în câteva zile Apple vă va răspunde, da, potrivit celor de la Cupertino Puteți utiliza această opțiune O singură dată.
Acum procesul este normalizat și ia forma pe care ar fi trebuit să o aibă de la început. Conform Pagina Termeni și condiții dintre cele trei magazine Apple:
Dreptul de anulare: Dacă alegeți să anulați comanda, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la primire fără niciun motiv, cu excepția cadourilor iTunes, care nu pot fi rambursate după ce codul a fost valorificat.
Pentru a anula comanda dvs., trebuie să ne informați despre decizia dvs. Pentru a asigura prelucrarea imediată, vă recomandăm să utilizați Raportați o problemă pentru a anula toate articolele, cu excepția iTunes Match, cu excepția cazului în care sunt achiziționate de la o terță parte sau deja răscumpărate, cadouri iTunes și indemnizații lunare, care pot fi anulate contactând asistența iTunes. De asemenea, aveți dreptul să ne informați utilizând formularul de anulare model de mai jos sau cu orice altă declarație clară. Dacă utilizați Raportați o problemă, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de anulare.
Pentru a respecta termenul de anulare, trebuie să trimiteți notificarea de anulare înainte de depășirea perioadei de 14 zile.
Efectele anulării: Vă vom rambursa în termen de 14 zile de la primirea notificării de anulare. Vom folosi aceeași formă de plată utilizată pentru tranzacție; nu se va percepe nicio taxă pentru rambursare.
Excepție de la dreptul de anulare: Nu puteți anula comanda pentru furnizarea de conținut digital dacă livrarea a început după comanda dvs. și confirmarea pierderii dreptului dvs. de anulare.
Modelul formularului de anulare:
- Pentru iTunes S.à rl, 31-33, strada Sainte Zithe, L-2763 Luxemburg:
- Prin prezenta observ că mă retrag din contractul meu cu privire la următoarele elemente: [INSERT IDENTIFIER ORDER, ARTICOL, ARTIST ȘI TIP]
- Solicitată la [INSERT DATE] / primită la [INSERT DATE]
- Numele consumatorului
- Adresa consumatorului
- Data
Prețurile produselor oferite prin intermediul Serviciilor se pot modifica oricând, iar Serviciile nu oferă protecție sau rambursare a prețurilor în cazul unei reduceri de preț sau a unei oferte promoționale.
Dacă un produs este epuizat după o tranzacție de pre-descărcare, singura dvs. compensație va fi o rambursare pentru suma pe care ați plătit-o pentru produs. În cazul în care inconvenientele tehnice sau întârzierile inacceptabile împiedică livrarea produsului dvs., recursul dvs. unic și exclusiv va fi înlocuirea sau rambursarea prețului plătit, astfel cum a fost stabilit de Apple.