Când ne luăm iPhone-ul, îl deschidem și îl pornim, vedem că există destul de multe aplicații de bază instalate pe telefon. Cu ceva timp în urmă, acestea nu puteau fi dezinstalate, dar acum, toate sunt consumabile dacă utilizatorul nu le dorește. Acestea pot fi înlocuite cu altele sau putem adăuga câte vrem. Pentru asta avem App Store, care este o lume în care găsim aplicații plătite foarte bune, gratuite și cu format de abonament. Despre cele gratuite sunt puține de spus, sunt instalate, testate și dacă nu ne plac, le aruncăm. Dar cu cele plătite, lucrurile se schimbă. Dacă nu ne place, putem primi banii înapoi? Apple ne permite să primim o rambursare, dar există anumite condiții și o modalitate de a face acest lucru. Vă explicăm cum.
Când cumpărăm o aplicație în App Store, este aproape sigur că o facem pentru că am fost purtați de recomandările altor persoane sau de comentariile pozitive ale altor utilizatori care au deja aplicația instalată. Nu contează dacă vorbim despre o singură plată sau despre un abonament. Cert este că uneori, când îl avem deja instalat pe dispozitivul nostru, s-ar putea să nu ne atragă atât de mult pe cât am crezut și poate chiar să nu ne placă deloc. Este în acel moment când ne gândim dacă ne-am putea recupera cheltuielile. Într-adevăr, da, putem, dar trebuie să știți cum se face și condițiile care sunt atașate acelei rambursări.
Primul lucru de care trebuie să ținem cont este că pentru a solicita acea rambursare, nu este necesar sa o faci de pe acelasi terminal cu care a fost achizitionat. Adică putem solicita o rambursare de la un Mac chiar dacă am cumpărat o aplicație pentru iPhone și invers. Pentru înregistrare, putem folosi și ruta Web pentru a efectua această procedură. De asemenea, rețineți că nu toate aplicațiile sunt eligibile pentru o rambursare, deși marea majoritate sunt.
Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să folosim adresa Web pe care Apple o folosește în aceste scopuri. îl poți găsi daca dai click chiar aici. Odată ce ne-am autentificat cu ID-ul nostru, trebuie să selectăm opțiunea Solicitați o rambursare. Alegem motivul pentru care dorim rambursarea, apoi selectăm Următorul. Alegeți aplicația, abonamentul sau alt element, apoi selectați Trimiteți.
Acum, sunt o serie de conditii Pentru a începe acest proces:
- Dacă taxa este încă în așteptarea, tot nu putem solicita o rambursare. Odată procesată debitarea, putem încerca să solicităm din nou rambursarea.
- Dacă avem o comandă remarcabil, trebuie plătit înainte de a solicita o rambursare.
- Uneori dacă facem parte dintr-o familie, este mai bine să întrebați înainte de anulare. Este posibil ca achiziția să fi fost făcută de un alt membru al familiei. Dacă tot Dacă nu știți cu ce corespunde taxa, verificați cu atenție pentru că va arăta ca achizițiile care au fost taxate. Și atunci putem decide.
Dacă am solicitat deja rambursarea unei cereri, trebuie să știți că puteți vedea întotdeauna starea cererii. În general, dacă ne întoarcem la pagina web folosită pentru a solicita rambursarea și ne logăm cu ID-ul, putem verifica starea revendicărilor noastre. Dacă nu apare în acel moment, este că nu există niciun activ şi prin urmare, nu există cereri în așteptare. Dacă facem clic pe pârtie, ne va oferi mai multe informații despre aceasta.
Motive pentru care nu este posibilă o rambursare
Deși nu este normal, pentru că aproape întotdeauna, Apple va returna banii pentru achiziția făcută, este necesar să știți că, în anumite ocazii, este posibil să nu obținem ceea ce ne dorim. Este oarecum similar cu încercarea de a returna un articol de îmbrăcăminte cumpărat. Atâta timp cât este în stare bună, nu a trecut mult timp și avem o justificare adecvată, nu ne vor pune probleme.
fundamental Le putem rezuma în următoarele motive pentru care nu putem primi rambursarea achiziției noastre:
- Da atunci când cumpărați o aplicație ne-au sesizat că pierdem dreptul la rambursare dacă începem să îl folosim într-o anumită perioadă de timp.
- Dacă solicităm rambursarea unei cărți electronice după ce a trecut ceva timp.
- Când solicitați o rambursare luni după ce a jucat un joc.
- Dacă avem un istoric îndelungat de solicitare a rambursărilor, pot spune nu. Se poate deduce că descarcăm aplicații și jocuri pentru a le testa și apoi le respingem.
Uneori aplicațiile au deja acea perioadă de probă gratuită, astfel încât să ne putem face verificările. Nu este necesar să cumpărați și apoi să cereți retur.
Știți deja că momentan nu am făcut o distincție între aplicațiile care sunt o plată unică sau un abonament, deoarece sunt anulate în același mod. Desigur, în ceea ce privește abonamentele au un element diferențiator. Putem revizui abonamente active și chiar anulați unele din propriul nostru terminal fără a fi nevoie să intrați pe Web. În acest fel:
Dacă suntem de acord cu iPhone, de la numele nostru, în cadrul setărilor, vom ajunge la un element numit „abonamente”.
De acolo vom avea posibilitatea de a vedea rapid abonamentele active și momentul în care acestea se încheie/reînnoiesc. De asemenea, le vom putea vedea pe cele care s-au încheiat deja și data la care a fost anulat abonamentul. De acolo îl putem anula dacă dorim sau îl putem reînnoi dacă am decis să revenim la acea Aplicație. Nu uitați să verificați bine în ce cont a fost făcut abonamentul, în caz că nu apare după ce ai urmat pașii pe care tocmai i-am spus. Este posibil ca cineva din familie sa se fi abonat si i se pare lui/ea, nu tie. O modalitate de a afla este să vezi factura, în care apare ID-ul persoanei abonate.
Apropo, amintiți-vă un lucru: dacă v-ați abonat la o versiune de încercare gratuită sau cu reducere și nu doriți să o reînnoiți, trebuie să o anulați, cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei de probă.
Asa de usor se solicită rambursarea și putem gestiona abonamentele în App Store.