Nu vreau să îți complic viața, pentru asta poți verificați site-ul web Apple unde unele detalii sunt clarificate și este chiar afișat ca un link „interesant”, articolul BOE cu mai mult de 50 de pagini unde sunt descrise toate detaliile diferite ale legii. Iată ce puncte contează.
- Uniunea Europeană și, în caz contrar, Spania, stipulează că toate produsele vândute pe teritoriul menționat au o garanție de doi ani.
- Apple oferă 90 de zile de asistență telefonică pe toate dispozitivele sale, o garanție limitată de 1 an și o garanție a producătorului în al doilea an.
- AppleCare extinde unele dintre aceste numere: asistența telefonică este extinsă până în primul an și, pe lângă anul de garanție limitată încorporat, se adaugă încă două.
- Al doilea an de garanție, obținut legal pentru că este un produs comercializat în UE, Acoperă doar defectele care au fost prezente înainte de cumpărarea echipamentului, adică defecte de fabricație și în niciun caz nu acoperă vreo defecțiune sau problemă generată de utilizarea necorespunzătoare a dispozitivului și a accesoriilor sale.
- Chiar dacă cumpărăm AppleCare, niciun defect rezultat din utilizarea abuzivă nu va fi acoperit de această garanție suplimentară, deci nu vorbim despre o poliță de asigurare.
- Al doilea an „legislativ” poate fi utilizat numai în țara de achiziție a echipamentului, iar echipamentul nu poate fi reparat sau modificat gratuit într-o altă țară.
Pe scurt, și pentru a rezuma o mulțime: orice daună prezentă în timpul livrării echipamentului (sau care se poate dovedi a fi prezentă din primele zile de utilizare a dispozitivului), va fi acoperită timp de până la doi ani, fără costuri suplimentare . Orice problemă generată în timpul utilizării echipamentului va fi acoperită în primul an fără costuri suplimentare, dar odată ce această perioadă a trecut va trebui să plătim pentru reparația acestuia.
Merită plătit AppleCare? Ei bine, totul este un pic de noroc, deși din punctul meu de vedere justificarea este destul de mare. O consultare + repararea echipamentelor noastre, oricât de simplă ar fi aceasta, costă de obicei în jur de 200-300 de euro, un preț peste care fluctuează AppleCare. Dacă suntem buni, ne putem repara singuri echipamentele, dacă nu mai avem garanție, altfel merită să ținem cont de prețurile ridicate plătite pentru repararea dispozitivelor Apple.
Mulțumesc Applesfera.
Nu înțeleg politicile aplicate în acest sens de Apple. Dacă iMac-ul pe care urmează să-l cumpăr mâine în Spania nu durează cel puțin 3 ani, ÎL JURĂM LUI DUMNEZEU CĂ NU O SĂ CUMPĂRĂ NICIODATĂ NICI UN DISPOZITIV DE ASEMÂNĂ MARCĂ ÎN VIAȚA MEA (iar părerea mea va fi total negativă oriunde aș merge). Vor ști ce fac, piața este largă și loialitatea, cel puțin a mea, va trebui să lucreze foarte mult. Este păcat că, în calitate de consumatori, apărăm ceea ce este prost sau irațional din simpla ignoranță sau din cauza lipsei de criterii sau cereri în aplicarea drepturilor noastre, care sunt total legitime. Învechirea planificată (în tăcere a mărcii) sub 2.000 de euro mi se pare o politică proastă, deloc generoasă și deloc atractivă, dacă ceea ce doriți este să stabiliți o poartă către clienți noi cu o gamă de prețuri redusă care ascunde o calitate scăzută (discutabil). A înșela oamenii nu este în regulă. După cum se spune, trăim într-o epocă cu dispozitive inteligente și consumatori stupizi. Sunt unul dintre ei, dintre cei proști (dar o dată și nu mai mult). Nu am de gând să iau un Applecare ca să mă simt „mai sigur” (cât de prost). Ce cumpăr? Vânzătorii nu explică în mod adecvat acest serviciu și ascund în mod deliberat (dacă nu le întrebați, din ignoranță, desigur) adevărata sa utilizare: pentru clienții stupizi ignoranți (în domeniul consumatorilor). La ce naiba vreau o linie de asistență, dacă nu? Că trebuie să plătiți pentru o defecțiune, din al doilea an o înțelegem deja, așa cum înțelegem prețul pe oră al atelierului Applesferico, dar ceea ce nu înțeleg este cum un Applecare poate fi dotat cu atât de mult cinism într-un produs nou, că se estimează o imagine bună (de calitate și prestigiu). Ar trebui să atribuie această calitate și prestigiu pur și simplu norocului? Ei bine, este părerea mea. Cel al vânzătorilor, se pare, contează mult mai mult decât al meu.