Анджела Арендтс, старший вице-президент Apple по продажам, прошла через Саммит самых влиятельных женщин которую Фортуна организует каждый год. Фактически, именно она открыла это ежегодное мероприятие, рассказывая, среди прочего, о следующем поколении магазинов Apple (ранее известных как Apple Stores) и о своем видении физического присутствия компании.
Арендтс начала с рассказа о прошлом и о том, как Тим Кук завербовал ее в ряды Apple. Она сказала, что вначале пытался убедить его, что он не тот человек. Тем не менее, он рассказал Куку о своей идее интеграции онлайн-магазинов Apple и розничных магазинов и отказа от физического присутствия фирмы в сообществах, в которых она работает. Тиму Куку понравилась эта идея, что, по его словам, его удивило.
Магазины Apple как место для образования, искусства и человеческого общения
«Чем крупнее компания, тем больше у нее обязательств, помимо сбора прибыли, - отметил Арендтс. Таким образом, образование - важный пункт в повестке дня руководителей, с идеей, что магазины Apple следующего поколения могут функционировать не только как розничные магазины.
Таким образом, концепция Магазины Apple следующего поколения являются кульминацией этого видения, своего рода «городской площадью», ориентированной не столько на продажу, сколько на улучшение жизни людей.. С этой идеей Apple пытается отбирать своих сотрудников больше на основе таких аспектов, как их сочувствие к остальным людям, чем на их способности продавать продукты.
Ярким примером такого подхода является намерение Apple учить детей тому, чему они не могут научиться в школе. По этой причине в дополнение к образовательным летним лагерям для детей, учителей и родителей запускаются семинары по программированию на Swift, которые проводятся три раза в день.
Эти классы в настоящее время доступны только в Apple Union Square в Сан-Франциско, но в 2017 году они будут расширены и в других магазинах.
Чтобы места лучше представляли продукты
Это еще одна из целей концепции магазина Apple следующего поколения: «Как мы можем объединить все лучшее от Apple в одном месте?» Решение заключалось в дальнейшей интеграции устройств в магазины, глядя на то, что люди с ними делают. Результатом стало более широкое внимание к Artes Librales.
Арендтс заявила, что она всегда верила в мысли Стива Джобса о «технологиях, связанных с гуманитарными науками» и философией, и что она хотела увеличить присутствие гуманитарных наук в магазинах. Исходя из этого, ex опубликовал новый слот Creative Pro в магазинах Apple как гуманитарный эквивалент Genius. Вот почему Creative Pro должен помочь вам определить, что делать с продуктом Apple, от уроков фотографии или программирования до обучения созданию фильмов или музыке.
Магазины как «общественные центры»
Еще один способ интегрировать гуманитарные науки в магазины - превратить их в общественные центры, чтобы «на выходных можно было увидеть, как художник рисует вещи или парень играет на гитаре», - сказал Арендтс. Цель повысить человеческий опыт и вывести людей из «цифрового пузыря». Отсюда и название «городская площадь», и другие, такие как «проспекты» или «форумы» (гигантские экраны). Все это формирует общественный центр, в котором происходит множество мероприятий.
Удовлетворенности сотрудников
Наконец, Арендтс рассказал об уровне удержания сотрудников Apple. По ее словам, в магазинах компании высокий уровень удержания сотрудников - 87%, что намного выше обычных 20%.
К концу года компания планирует открыть 95 магазинов Apple нового поколения.
