Если вы записались на прием в Genius Bar, вам предложат онлайн-помощь, чтобы избежать поездок.

ГЕНИУС БАР

Наступают рождественские каникулы и Apple продолжает изменять свой modus aperandi в Apple Store. На этот раз настала очередь Genius Bar, со вчерашнего дня можно было увидеть определенные изменения в системе бронирования встреч на сайте Apple.

Дело в том, что в Купертино ввели изменение, которое отображается пользователю непосредственно перед записью на прием. Гениальный бар из определенного Apple Store.

Когда пользователь отправляется на веб-сайт Apple с просьбой о встрече в баре Genius Bar в любом из его магазинов, он сталкивается с новым экраном, на котором рекомендуется пользователю, что в случае, если проблема связана с программным обеспечением, сэкономит время и деньги сделать онлайн-консультацию через онлайн-чат технической поддержки. Если ваша проблема не может быть устранена или это проблема с оборудованием, мы переходим к обычному назначению, как всегда.

Apple не перестала оптимизировать и улучшать систему Apple Care, которая включает в себя возможные посещения Genius Bar. Мы помним, что несколько месяцев назад они также включали возможность делать запросы в чате, а затем реализовали необходимость идентифицировать себя с помощью нашего Apple ID, чтобы иметь возможность записаться на прием в магазинах. Все нацелено не на больший контроль над клиентом, а на улучшение обслуживания для него. Теперь с этой новой рекомендацией и приближающимися рождественскими датами, когда ожидается лавина новых последователей бренда, они хотят попытаться как можно реже посещать Genius Bar, чтобы не загромождать магазины темами, а не через сервис онлайн-техник может быть решен.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ДЛЯ НОВОГО GENIUS BAR

Итак, вы знаете, что с этого момента, если вы хотите сэкономить на поездках в Apple Store и решить многие проблемы, которые могут возникнуть на уровне программного обеспечения, с помощью онлайн-технической службы, вам просто нужно иметь продукт в рамках гарантии и запросить это по-новому.

Хотя мы знаем, что многие из вас и вы иногда находите оправданием необходимость пойти в Genius Bar, чтобы решить небольшую проблему, чтобы увидеть, не застряло ли что-то еще в магазине.

Больше информации - Повышение цен в Apple Care + и изменения в Genius Bar

Источник - Macrumors