Магазины Apple показывают до и после, после того как Анжела Арендтс весной 2014 года стала главой розничного канала, с тех пор сосредоточившись на консультировании по вопросам приобретения наиболее подходящего продукта Apple для каждого пользователя. Руководство компании нельзя винить в высоком росте продаж продукции Apple.
Если на прошлой неделе мы прокомментировали первое изменение в номенклатуре физических магазинов, то на этой неделе в различных СМИ комментируется более глубокое изменение, которое повлияет, с одной стороны, на дизайн магазинов, но также и на создание новых позиций и новые функции для усилить опыт работы с клиентами, наиболее удовлетворительным из возможных способов.
Изменения начнутся в магазинах США и Соединенное Королевство. Если модель работает или в ней будут обнаружены какие-либо улучшения, она будет перенесена в остальные физические магазины.
Физические изменения, которые произойдут, неизвестны. Что касается смены организации, создается несколько позиций:
- Pro: эта цифра будет известна как менеджер магазина и будет включать сотрудников с наибольшим знанием продуктов и услуг компании.
- Creative Pro: Возможно, он будет вторым на борту, у них будет очень хорошее знание продукции. Он будет отличаться от позиции Pro в обслуживании клиентов с очень специфическими требованиями, будучи Pro для всех видов или более общих требований.
- Технический эксперт: Поможет нам в первую очередь в случае проблем с нашим оборудованием Выше этого будет Технический специалист и создан специально для облегчения нагрузки на гениальность.
Другие позиции также были предопределены, это:
- Специалист по красной зоне → Специалист
- Специалист по семейным номерам → Технический специалист
- Бизнес-специалист → Бизнес-эксперт
- Внутренний специалист → Операционный специалист
- Специалист по инвентаризации → Операции Pro.
Но каждая организация должна иметь сообщение, и для этого Кредо это суммирует дух компании по отношению к конечному пользователю.
