Гарантия на MacBook при техническом обслуживании

Когда наш Mac выходит из строя по какой-либо причине, мы всегда думаем о том, гарантия Он будет касаться того, что происходит с командой или нет. Первое, что нам нужно сделать, это найти ближайшую службу технической поддержки Apple, чтобы они Технические специалисты Apple или их уполномоченные третьи стороны те, кто оценивает ущерб, знают, в чем проблема и кто виноват.

Когда мы оставляем команду в технической службе, после того, как они заполнят всю форму с вашими данными и утверждениями, они оставляют компьютер и говорят вам, что через несколько дней они сообщат вам результат.

 Как Apple определяет, принадлежит ли проблема вам?

В предыдущем посте мы уже говорили о проблемах, которые возникают у Apple, особенно в Европе с правилами ее гарантий, но сегодня мы собираемся сосредоточиться на том, какие стандартные пределы гарантийного покрытия и как их технические специалисты оценивают, являются ли причины неисправности заводскими, неправильным использованием или несчастным случаем с вашей стороны.

• Обнаружение удара

У технических специалистов Apple есть инструмент под названием «Инструмент для осмотра Apple вмятины». Этот инструмент позволяет вам проверить, есть ли на поверхности всего нашего оборудования вмятины или неровности (больше применяется в MacBook).

Инструмент предназначен для проверки алюминиевых ноутбуков Mac на три типа повреждений:

Вмятины на верхнем и нижнем регистре. Инструмент используется с выступом на 1 миллиметр и располагается в центре вмятины. Если остаток инструмента полностью осядет, в гарантии может быть отказано из-за глубины удара.

Вмятины в витрине. Здесь мы продолжаем использовать противоположную сторону этого инструмента с меньшим выступом (около 0,5 миллиметра) и снова действуем по предыдущему правилу. Если он приземлится полностью, в гарантии будет отказано.

Вмятины в углах. Инструмент выравнивается по бокам оборудования. Если не положить ровно по краям, гарантия аннулируется.

• Индикаторы контакта с жидкостью

Осмотр на предмет повреждений поверхности может быть подвергнут критике, поскольку эта вмятина не может быть причиной поломки. Таким образом, технические специалисты, в дополнение к прибору обнаружения ударов, имеют возможность провести другие тесты для оценки повреждений. Еще одно из самых известных устройств, уже используемых на IOS, хотя MacBook также имеет его, - это проверка индикаторов контакта с жидкостью.

Эти индикаторы гаснут, если компонент, к которому он прикреплен, контактирует с какой-либо жидкостью. Они не активируются под воздействием температуры или влажности, если они находятся в пределах, установленных Apple. Эти индикаторы меняют цвет с белого на красный или розовый, указывая на то, что модуль контактировал с жидкостью.

• Проверка оборудования

Чтобы завершить осмотр оборудования, если технические специалисты Apple не обнаружили вмятин или если индикаторы белые, что указывает на отсутствие контакта с жидкостями, технический специалист запустит два инструмента на программное обеспечение проверить оборудование оборудования. Есть два теста на уровне программное обеспечение, более поверхностный тест, который можно провести в присутствии покупателя, и еще один более глубокий тест, который уже проводится в случае, если MacBook остается в магазине для ремонта.

Тесты:

АСТ (Сервисный инструментарий Apple): С помощью этого программного обеспечения изображение для быстрой диагностики который проверяет, все ли компоненты обнаружены, предоставляя отчеты о производительности батареи в случае ее замены. Этот тест предназначен для запуска перед пользователем, чтобы объяснить возможные проблемы, которые необходимо исправить, а затем проверить, что все было исправлено.

ПДД (Сервисная диагностика Apple): В данном случае это программное обеспечение тест это делается после того, как оборудование находится в техническом обслуживании. Выполняйте стресс-тесты оборудования, проверяйте ОЗУ, отслеживайте скорость вращения вентилятора, температуру процессора и графического процессора и запускайте графические тесты OpenGL.

Как мы видим, Apple перед тем, как принять устройство по гарантии, проводит некоторые тесты, подобные тем, которые мы объясняем в этом посте, но они не единственные существующие.

 Больше информации -  Проверьте статус гарантии вашего Mac

Источник - Присутствие