Анджела Арендтс, глава розничного подразделения Apple, недавно рассказала в интервью Fast Company о своем времени в Apple и о том, что для нее значили первые два года. возглавляет отдел магазина Apple и глава отдела продаж.
Как многие из вас уже знают, Арендтс ранее была генеральным директором модного бренда высокого класса Burberry, из которого ей удалось извлечь сущность и весь опыт, чтобы применить определенные тонкие изменения, а другие - не так много, в магазинах Manzana. . Эти изменения включают, например, отношение к сотрудникам, когда она сама подтверждает, что ее стратегия Относитесь к ним так же, как к руководителю.
Арендтс отметил, что за первые шесть месяцев работы в Apple ему пришлось побывать на 40 различных рынках и провести время с топ-менеджерами по продажам на каждом из них. Он описал, что магазины Apple Store как розничные магазины «Объединение сотрудников и их сотрудничество друг с другом».
Возможно, самым замечательным в его заявлении было то, что в 2015 году у Apple был самый высокий уровень удержания сотрудников в магазинах, который у нее когда-либо был, то есть составлял 81 процент. Чтобы аргументировать это, Арендтс объяснила, что она не рассматривает сотрудников магазина просто как сотрудников более низкой категории, а видит в них руководителей, которые «взаимодействуют с покупателями с помощью продуктов, на создание которых Джони и его команда дизайнеров потратили годы». важность передачи правильного впечатления о продукте покупателю или пользователю, следовательно, его важность в цепочке.
Исполнительный директор объяснил, что все, кто работает в Apple, призваны «менять жизни людей». Это больше, чем просто продуктыКроме того, благодаря стратегии Тима Кука, мы вовлечены в социальные проблемы и стараемся сделать мир лучше, чем мы его нашли:
За месяц до того, как я начала работать, я сказала мужу то, чего раньше не осознавала: «Теперь я знаю, почему это одна из самых успешных компаний в мире: это благодаря ее сильная культура и принципы такие как гордость, защита и ценности ». Основа компании - изменить жизнь людей. Сервисное мышление, стремление к переменам - основная ценность этой компании. Тим Кук говорит нам, что мы также обязаны оставить его лучше, чем мы его нашли. Итак, у вас есть два удивительных столпа и культура, построенная вокруг них. То же самое и в отделе розничной торговли и в офисах Купертино.