Любой пользователь продукта Apple привык к хорошему обращениюот покупки этого устройства до замены устройства в случае незначительного сбоя, иногда чрезмерно минимального. И это то, что они заметили в офисах Купертино, поскольку это составляет миллиард долларов в год, и, как мы знаем, в Испании мы все сокращаем, кто собирался сказать ... даже Apple!
До не давнего времени, Любую неисправность нашего iDevice можно исправить на месте в любом из ближайших к нам Apple Store. и если это не подлежит ремонту "На месте" В том же магазине предложат заменить наше оборудование на явно новое, так как это полностью отремонтированный товар. Такое качество обслуживания заставляет вас гордиться, например, своим iPhone, защищая себя между коллеги с другими смартфонами разных брендов, говорящими о прекрасной гарантии, которую предлагает нам Apple, независимо от того, как сильно они критиковали ее за то, что она не достигает двухлетней обязательной гарантии в Европе, Эффективное гарантийное обслуживание в течение 1 года лучше, чем 2 бесполезных года.
Но, как мы все нам сообщили Тара Бунк, Вице-президент Apple, мы можем забыть об этой привилегии. Почему? Как уже говорилось ранее, это очень дорого, и отчасти никто не может отрицать их причину, поскольку многие пользователи злоупотребляли этой услугой и даже больше, если бы у нас был поблизости физический Apple Store.
Мы не можем смотреть на это плохими глазами, потому что я верю, что у нас и дальше будет одна из лучших гарантий, предлагаемых, по крайней мере, в Испании. Основываясь на информации, которая была предоставлена, чтобы мы могли получить представление об изменениях, которые произойдут, кажется, что стратегия будет идти от замены нашего устройства на другое "новое" на месте, к выполнению все возможное, чтобы отремонтировать его в том же магазине в одно и то же время, и если это не будет достигнуто, отремонтированное устройство будет отправлено домой через неделю.
Тем не менее, я думаю, что в этом нет ничего нового, так как они уже несколько месяцев делают это неофициально. Несколько дней назад я пошел менять iPhone 5 из-за проблем с кнопкой «Домой» и сбоев с Wi-Fi, очень распространенных сбоев, о которых нам буквально сказали; «если бы это было не из-за ошибок с Wi-Fi, мы могли бы изменить кнопку «Домой» прямо здесь, не меняя устройство ». Это произошло из-за руки iPhone 5, который от экрана до замены батареи является очень простым и быстрым процессом, который, безусловно, считается способным выполнить такое изменение в гарантии.
Еще одно изменение предмета гарантии, конечно же, Apple Care, сильно критикуемая сертифицированная послепродажная и послегарантийная техническая поддержка, которая в принципе улучшается, предлагая среднюю цену среди всех устройств марки, которые вы хотите «застраховать», без необходимости оплачивать независимую стоимость каждого из их. Но при всем этом, я думаю, было бы огромной ошибкой ухудшать Гарантию после критики, которая в последнее время имела место в Европейском Союзе за то, что не предлагали обязательные 2 года, хотя они говорят продлится через 90 дней или даже достигнет 2 лет гарантии.
Столкнувшись со всеми этими изменениями в Apple, мне задают вопрос. Будет ли это отталкивать вас от покупки продукта Apple в случае потери гарантии?
В Чили система оценивается не более одной недели, хотя обычно это два дня, а затем они обычно предлагают вам новое устройство, по крайней мере, телефонная компания Entel делает это таким образом, и я не знаю никого, кто не воспользовались этой гарантией! так или иначе Apple всегда поддерживает высокое качество своей продукции и поддерживает связанный с ней качественный сервис !!
Да, я чувствовал себя обманутым. Моя батарея iPhone 5 выходит из строя через 13 месяцев, и сначала они признают, что у меня много проблем, а затем они говорят мне, что новый стоит 75 евро и что если я хочу, я должен заплатить им, а затем они говорят мне, что новый аккумулятор пятна три месяца гарантии. Жаль, что устройство, которое стоит более 700 евро, спустя чуть больше года выходит из строя, и они не вступают во владение.
Они не взяли на себя ответственность, потому что у вас больше не было гарантии
Извините, Эдуардо, но гарантия в Испании составляет 2 года на любой продукт. Так что не приходите ко мне с историей о том, что Apple дает 1 год гарантии, потому что это незаконно. Давайте посмотрим, придется ли вам, помимо потраченных на терминал почти 700 евро, починить его самостоятельно, когда после 13 месяцев использования у вас все еще есть еще 11 месяцев гарантии. Было бы больше.
Гарантия на все продукты в Европейском Союзе по закону составляет 2 года, за исключением батарей, который составляет один год.
Что ж, у меня была проблема с iPhone, он сходил с ума при загрузке, и они не дали мне вины за его замену. Я полагаю, это будет в соответствии с проблемой, которая есть у каждого, в зависимости от того, компенсирует ли их ремонт или нет, но мальчик говорит, что он даже не проводил тесты, потому что он сказал, что если это не удается, они меняют его.