Недавний отчет Американского индекса удовлетворенности клиентов (ACSI) ставит Apple в лидеры по индексу удовлетворенности потребителей. В этом случае компания из Купертино лидирует во всех аспектах, когда мы говорим о продуктах в целом, но когда они сосредотачиваются на индивидуальных индексах удовлетворенности каждого продукта, iPhone показывает небольшое увеличение на 1 процент по сравнению с данными, полученными тем же самым. Исследование 2019 г. Благодаря этому он все еще на один пункт выше Samsung, поскольку южнокорейский остается с 81 из 100, в то время как Apple поднялась до 82 из 100.
Телефоны - это еще не все в этом исследовании, и оно предназначено для оценки общей удовлетворенности бренда. Исследование показывает, что компания из Купертино имеет небольшое преимущество перед остальными, но недалеко от самсунг. Преимущество Apple в том, что в США это местный бренд, и это всегда работает в его пользу.
Этот отчет ACSI абсолютно бесплатный, и в этом случае он выбирает участников случайным образом. В этом году Было опрошено 27.346 XNUMX человек. жители США с 20 марта по 15 апреля. В нем они пытаются прояснить удовлетворенность брендом и его продукцией в целом, качество продуктов, воспринимаемое покупателями, и ценность, которую передает фирма. Конечно, в Apple нет причин для беспокойства при проведении такого рода опросов, и еще меньше, когда они проводятся в вашей стране, было бы хорошо увидеть эти опросы в других странах и сравнить результаты.