На этой неделе Apple получила коллективный иск в Калифорнии связанные с заменами неисправные устройства. По плану AppleCare + продукты заменялись отремонтированными, когда их нужно было заменить новыми.
Претензия основана на конкретном пункте AppleCare + что означает, что замененные в программе устройства «эквивалент новых продуктов в эксплуатации и надежности ».
Адвокаты истцов утверждают, что восстановленная продукция "подержанные единицы которые были изменены, чтобы выглядеть новыми »и, следовательно, не могут считаться эквивалентами совершенно новых единиц долговечность и производительность.
Разрешение претензии будет зависеть от определения о «восстановленных» и о том, как интерпретируется «эквивалентность новым продуктам по функциям и надежности».
Восстановленные компоненты плана AppleCare
AppleCare + он предлагался как расширение гарантийной программы AppleCare. За дополнительные 99 долларов программа AppleCare + покрывает некоторые неосторожное нанесение ущерба пользователей до двух лет после покупки устройства. AppleCare + необходимо приобрести в течение 60 дней с момента покупки.
Хотя некоторые важные компоненты, такие как дисплеи, нельзя использовать повторно, услуги Apple по ремонту и замене требуют их использования. замененные компоненты отправляются в ремонтный центр для быть оцененным и, по возможности, возвращены в эксплуатацию на повторно использовать их в других ремонтах.
В некоторых магазинах Apple есть услуги по ремонту, и все они предлагают Гарантии AppleCare. В случае поломки заказчик может выбрать базовый ремонтный сервис в том же магазине, что занимает от 1 до 4 дней, услуга внешний ремонт в центре ремонта устройств Apple - с ожиданием до 10 дней - или немедленная замена в магазине
Apple Insider смог связаться с гений из Apple Store местные, чтобы подтвердить информацию об этих продуктах. Пользователи, для которых выполняется резервное копирование в iCloud или iTunes, обычно выбирают замените неисправное устройство на месте, зная, что замененное устройство будет «отремонтировано и эквивалентно новому».
Истцы добиваются решение, благоприятное для клиентов кто хочет соблюдать пункт о замене AppleCare +. Таким образом, Apple должна заменить устройства для новых и не для восстановленных, или предложить полный возврат цены неисправного устройства.
