Как вы можете прочитать в заголовке, некоторые изменения подтверждаются, что мало-помалу появляются через слухи и новости о гарантиях и правилах ремонта в магазине, которые мы уже комментировали ранее. Вице-президент Apple Тара Банч уже заявила, что эти изменения вступят в силу почти сразу в Соединенных Штатах и недолго в остальном мире.
Прощай, изменения в устройстве
Эта стратегия или бренд будет номинирован под названием «One Apple», но пока неизвестно, будет ли это общий значок, который будет отображаться для публики, или просто обозначение внутри компании, чтобы идентифицировать этот набор изменений.
Эти модификации будут во многом связаны с тем, как поврежденное оборудование управляется в магазине, то есть там, где до того, как покупатель нес свой iPhone, iPad или iPod, поврежденный или с проблемами, он был заменен на другое переработанное устройство с те же характеристики, теперь кажется, что они хотят отремонтировать его в том же магазине или отправить его домой после ремонта, но никогда не делай этого снова, обменивая это на другое подобное. Даже согласно заявлениям сотрудника Apple, эта политика ремонта уже начала применяться.
В настоящее время магазины готовы к изменить определенные части различного оборудования, будь то iPhone, iPad, Mac ... но в ближайшем будущем мы хотим полностью покрыть ремонт в магазине за счет наличия практически всех компонентов и удаленной диагностики с помощью технических специалистов, если необходимо выделить время более быстрое реагирование на запросы клиентов, что, по словам вице-президента Apple, позволяет сэкономить около миллиарда долларов.
С другой стороны, гарантия Apple Care также изменит некоторые важные аспекты, поскольку теперь это необходимо. основывать оплату указанной гарантии на общей подписке всех устройств или оборудования клиента вместо того, чтобы связывать его с конкретным, таким образом нам не пришлось бы покупать их все по одному, также обсуждается возможность круглосуточной технической поддержки, хотя это не подтверждено, и продление 24 дней первоначальной поддержки по телефону в течение одного-двух лет с момента покупки.
Больше информации - Apple меняет стратегию обслуживания клиентов в магазинах
Источник - Macrumors
Что ж, это единственное, что имело хорошую привлекательность по сравнению с конкурентами. Если вы покупаете устройство, и оно снова выходит из строя, вам придется пройти как минимум дважды (взять его и дождаться ремонта), что означает, что у вас нет мобильного телефона, например саманы. Что ж, продолжайте идти по этому пути, и вы скоро потеряете лидерство, которое у вас есть.