В последние годы Азия была основным рынком расширения Apple. Но не во всех азиатских странах расширение дает одинаковые результаты. Помимо покупательной способности одних или других стран, которая обуславливает большее или меньшее развитие точек продаж, мы находим бюрократические препятствия, а в некоторых случаях даже мошенничество.
Это случай Китая, который мы знаем сегодня. С 2015 по 2016 год яблочная компания открыла 30 магазинов. в азиатском гиганте. Вместо этого эта цифра в 2017 составил всего 5 магазинов. Давайте посмотрим на причины этого снижения.
В статье Уэйн Ми для дневника Информация, результаты исследования, подтверждающие причины этого замедления на открытии розничных магазинов Apple. Основными причинами являются огромная бюрократия который влияет на эту страну в течение нескольких десятилетий и препятствует быстрому ввозу иностранных товаров, а также реселлеры продуктов и мошенничество с целью получения продуктов или запчастей Apple. Для реализации этого отчета у нас были отзывы 17 бывших сотрудников Apple.
В отчете применительно к государственной бюрократии указывается:
По словам бывших сотрудников, Apple пришлось пройти через лабиринт правительственной бюрократии, чтобы получить все, от коммерческих и налоговых лицензий до строительных, пожарных и таможенных разрешений на импортные строительные материалы. Нормативно-правовая база в Китае намного сложнее, чем в США, с гораздо большим количеством уровней управления и гораздо более непрозрачной. Сотрудники часто быстро добивались разрешений и согласований в местных органах, чтобы не упускать возможности открывать магазины.
Относительно реселлеров:
Apple также приходилось бороться с торговыми посредниками, которых на разговорном китайском называли «желтыми коровами». Эти реселлеры заполнили свои магазины и оставили других клиентов вне дома во время запуска продукта. Руководители Apple были обеспокоены тем, что они теряли контроль над покупательским опытом в своих магазинах и, вместе с тем, над возможностями взаимодействия с реальными потребителями. Торговые посредники не проявляли особого интереса к аксессуарам и дополнительным услугам, которые Apple любит предлагать клиентам.
Результат проверен. Apple резко замедлила экспансию чтобы не ввязываться в проблемы, отвлекающие их внимание. Но он изменил направление своего бизнеса, чтобы оставаться третьим рынком с наибольшим доходом после США и Европы.