Llegan las fiestas navideñas y Apple continúa modificado su modus aperandi en las Apple Store. Esta vez le toca a las Genius Bar, ya que ayer se ha podido apreciar en el sistema de reserva de citas de la web de Apple ciertas modificaciones.

El caso es que los de Cupertino han introducido un cambio que se le muestra al usuario justo antes de que concierte una cita con la Genius Bar de una Apple Store determinada.

Cuando un usuario va a solicitar una cita en la web de Apple para la Genius Bar de cualquiera de sus tiendas, va a toparse con una nueva pantalla en la que se aconseja al usuario de que en caso de que el problema que tenga sea relacionado con software, ahorre tiempo y dinero realizando una consulta online a través del chat del soporte técnico online. Si no se puede solucionar su problema o se trata de un problema de hardware, entonces pasamos a la cita normal como siempre habíamos hecho.

Apple no ha parado de dinamizar y mejorar el sistema del Apple Care, que incluye las posibles visitas a las Genius Bar. Podemos recordar que hace meses también incluían la posibilidad de realizar consultas por chat y posteriormente implantar la necesidad de identificarnos con nuestra ID de Apple para poder pedir cita en las tiendas. Todo va encaminado no a tener más controlado al cliente, sino a mejorar el servicio hacia el mismo. Ahora con esta nueva recomendación, y llegando las fechas navideñas en las que se prevé una avalancha de nuevos adeptos a la marca, quieren intentar tener el menor número de visitas a las Genius Bar que puedan para no colapsar las tiendas con temas que mediante el servicio técnico online pueden solucionarse.

Así que ya sabes, a partir de ahora, si quieres ahorrarte viajes a las Apple Store y quieres solucionar muchos de los problemas que puedas tener a nivel de software con el servicio técnico online, solo tienes que tener el producto dentro de la garantía y solicitarlo de esta nueva forma.

Aunque sabemos que más de uno de vosotros y vosotras a veces tomáis como una excusa el tener que ir a la Genius Bar para solucionar un problemita a ver si se termina pegando alguna otra cosa de la tienda.

Más Información – Aumento de precios en los Apple Care+ y cambios en las Genius Bar

Fuente – Macrumors