Ena najboljših naprav podjetja Apple je Mac. Ni pomembno, katero različico imate ali izberete. Govorimo o enem najboljših računalnikov na trgu danes, odkar so uvedeni novi čipi Apple Silicon, pa še toliko bolj. Moč, učinkovitost in uspešnost, ki jo ti računalniki dosegajo z novimi čipi M1, M2 in v prihodnosti M3, so brutalne. Tako zelo, da nihče ne dvomi o Applovi hegemoniji na tem področju. Ampak tudi je dosega številko 1 v zadovoljstvu strank, kar je lahko uvrstitev, ki najbolj zanima podjetje.
Ena najtežjih nalog, s katerimi se sooča podjetje, kot je Apple, je seveda konkurenca. Vendar pa obstaja veliko bolj odločilen dejavnik od tega. Govorimo o zadovoljstvu strank. Če je dosežen, podjetje ve, da bo ista oseba, ki je pravkar kupila MacBook Pro, prišla čez dve ali tri leta, da ga obnovi ali izboljša. S pridobivanjem strank za vse življenje, zagotavlja obstoj podjetja.
Apple je zajel milijone strank in tega ne govorijo le številke računov, ampak tudi ankete o zadovoljstvu strank. Apple doseže številko 1 in to mesto doseže zahvaljujoč računalnikom Mac in iPad. Študija ACSI o napravah in elektroniki Gre za poročilo, ki zajema od julija 2021 do junija 2022 in se uporablja za spremljanje, kako se potrošniki počutijo glede svojih izkušenj z različnimi ponudniki. Ponovno se vidi, da Apple prekaša svoje tekmece v kategoriji osebnih računalnikov. Na 100-stopenjski lestvici je ameriško podjetje doseglo rezultat 82 in se uvrstilo na vrh lestvice. To je enak rezultat in rezultat, ki ga je Apple dosegel v različici poročila iz leta 2021.
Poročilo temelji na razgovori z 9.271 strankami, izbranimi naključno in z njimi kontaktirani skozi vse leto. Anketirance so prosili, naj ocenijo svoje izkušnje z nedavno kupljenimi izdelki, pri čemer naj zajamejo najboljše prodajalce glede na tržni delež.
Zelo me veseli slišati to statistiko. To si zaslužijo zaradi svoje visoke strokovnosti in inovativnosti.