Nedavna Anketa Consumer Reports (zelo prestižno spletno mesto v smislu preskusov in rezultatov različnih vrst potrošniškega blaga) potrjuje, da so Apple MacBooks še naprej vodilni v zanesljivosti in zadovoljstvu strank.
Ta raziskava je temeljila na mnenju 58.000 naročnikov te spletne strani, ki so prenosnik kupili med letoma 2010 in 2015. Na koncu so podatki raziskave pokazali, da je skoraj 20% teh naročnikov utrpelo nekakšno nesrečo na prenosnikih v prvih treh letih nakup MacBook, pri čemer je MacBook prenosnik z opazno nižjo stopnjo napak v primerjavi z Windows, ki temelji na blagovnih znamkah, kot so Acer, Lenovo, Samsung in drugi proizvajalci.
Na primer, MacBook Air je imel samo 7-odstotna stopnja napak, medtem ko je bil MacBook Pro nekoliko višji z 9%, v obeh primerih pa manj kot 10%. To številko so presegli drugi proizvajalci, ki so bili najbližji Samsung, s stopnjo okvare 16%, sledijo pa Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell in Asus, vsi okoli 18% ali 19%.
Uporabniki prenosnih računalnikov Windows trdijo, da uporabljajo svojo opremo v povprečju 20 ur tedensko, medtem ko so uporabniki računalnikov Apple to delali povprečno 23 ur na teden, 15% več, vendar z manj napakami.
Prenosniki s sistemom Windows najbolj zanesljiva raziskava To je bila serija prenosnih računalnikov NV (13%) in LT (14%) znamke Gateway, sledijo pa Samsung s knjigo ATIV Book (14%), Lenovo ThinkPad (15%) in linija Dell XPS (15%). Po drugi strani pa je HP-jev premium ENVY imel stopnjo okvar do 20%, medtem ko je Lenovoova serija Y imela najvišjo stopnjo okvar s 23%.
Prav tako je treba opozoriti, da ko se MacBooks pokvari, najdražja za popravilo, zato je nakup AppleCare zelo priporočljiv.
V smislu zadovoljstva stranke, 71% lastnikov MacBookov bili so popolnoma zadovoljni z zanesljivostjo sistema v primerjavi z le 38% lastnikov prenosnikov Windows.