Lani novembra nas je kolega Pedro Rodas seznanil z delovanjem sistema AppleCare za podjetja ki ga je podjetje Cupertino posodobilo na svoji spletni strani. Apple nam jasno ponuja razlago storitev, ki se ponujajo pri najemu AppleCare tako za podjetja kot za posameznike, tokrat pa bomo podrobno videli, kaj pokriva uporabnik, ki najame ta izdelek.
Treba je samo pogledati trenutek brskanja po spletnem mestu Apple, da bi našli pokritost tega izdelka toliko polemike v preteklosti (tudi z zahtevami) in to se zdaj zdi bolj jasno. Očitno je, da se občasno lahko pojavi težava, ki pa danes ne poraja več toliko polemik in dvomov med uporabniki.
Apple jasno razloži kaj pokriva AppleCare in garancija v Španiji:
Prednosti zaščitnega načrta AppleCare so poleg pravice potrošnika, da prodajalec brezplačno pridobi popravilo ali zamenjavo izdelkov, ki v dveh letih po dobavi niso skladni s prodajno pogodbo v skladu z Zakon Splošno za obrambo potrošnikov in uporabnikov.
V skladu s španskim splošnim zakonom o zaščiti potrošnikov in uporabnikov imajo potrošniki med drugim pravico, da od prodajalca pridobijo brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelkov, ki kažejo na neskladnost s prodajno pogodbo med dve leti po dobavi. Poleg tega lahko potrošnik nasprotuje proizvajalcu, kadar je nemogoče ali je pretirano breme zahtevati neposredno od prodajalca. Z nakupom načrta zaščite AppleCare za vaš Mac ali Apple monitor boste uživali do tri leta telefonske tehnične pomoči in dodatnih popravil.
Poleg tega Apple da uporabniku datoteko na voljo v PDF v katerem so podrobno razložene pravice in dolžnosti podjetja in tudi potrošnika pri nakupu izdelka podjetja v Španiji. Upoštevati je treba, da se garancija za izdelek spreminja glede na državo, v kateri kupujemo, zato je pomembno, da se v primeru težave garancija krije imamo možnost, da ga vzamemo kjer ga kupimo.
To nam zelo jasno pove, kaj pokriva najem AppleCare za naš Mac in lastno jamstvo, ki ga imamo po zakonu v Španiji. Poleg tega bomo na spletu našli odgovore na vsa druga vprašanja, ki jih imamo pri naročanju te storitve, in kakšna so kritja, ki nam jih ponuja. Če vas zanima, lahko dostopate do več informacij od tukaj.
Ali imate v računalniku Mac načrt zaščite AppleCare? Ste ga že najeli v napravi Apple? Povejte nam o svoji izkušnji.