Apple je ta teden izdal opravičilo družini, za katero se zdi, da je odkrila napako FaceTime, in vsem uporabnikom, ki jih je ta težava prizadela. Resnica je, da ko je razsodba prišla na dan, so številni mediji zaradi nje napadli Apple njegov odziv na težavo je bil takojšen onemogočanje funkcije skupinskega klica za FaceTime.
Resnično ni bilo enostavno reproducirati napake, saj je zahteval nekaj prejšnjih korakov, ki se jih je zdaj neumno spomniti, saj FaceTime ni mogoče uporabiti v skupini, vendar je pomembno, da je podjetje s Timom Cookom na čelu uradno sporočilo to naslednji teden bi lahko težavo rešili to je omogočilo, da je kdorkoli poklical drugo osebo in poslušal, kaj zajema mikrofon, ne da bi se odzval na klic, in storitev bi ponovno aktivirala.
Appleova uradna izjava je prispela k CNBC in bilo je izdal Tim Cook sam:
Zahvaljujemo se družini Thompson za prijavo napake. Iskreno se opravičujemo prizadetim potrošnikom in vsem, ki jih skrbi njihova varnost. Pri zaključku tega postopka cenimo potrpljenje vseh.
Zdaj moramo počakati do naslednjega tedna, da ugotovimo, ali pridejo pravočasno, da rešijo ta problem, ki je povzročil toliko razburjenja. Prav tako omogoča, da se Apple zaveda, da se morajo podrobno preglejte poročila o napakah ali napakah, ki jih pošljejo vaši uporabniki Ker bi se v tem primeru nemiru lahko izognili tako, da bi bili pozorni na družino Thompson, ki je bila sodba poročana nekaj dni preden je prišla na dan.
