Ta teden je Apple prejel skupinska tožba v Kaliforniji povezane z zamenjavami okvarjene naprave. Zajeti v načrtu AppleCare +, so izdelke zamenjali s prenovljenimi, ko jih je bilo treba zamenjati z novimi.
Zahtevek temelji na posebni klavzuli AppleCare + kar pomeni, da so v programu zamenjane naprave «enakovredno novim izdelkom v delovanju in zanesljivosti «.
Odvetniki tožnikov navajajo, da so obnovljeni izdelki "rabljene enote ki so bile spremenjene, da izgledajo kot nove "in jih zato ni mogoče šteti za enakovredne povsem novim enotam v vzdržljivost in zmogljivost.
Rešitev zahtevka bo odvisno od definicije "prenovljeno" in kako se razlaga "enakovrednost novim izdelkom v funkciji in zanesljivosti".
Prenovljene komponente načrta AppleCare
AppleCare + ponujajo kot razširitev garancijskega programa AppleCare. Za dodatnih 99 USD program AppleCare + krije nekaj nepazljivo povzročena škoda uporabnikov do dveh let po nakupu naprave. AppleCare + morate kupiti v 60 dneh po nakupu.
Medtem ko nekaterih bistvenih komponent, na primer zaslonov, ni mogoče ponovno uporabiti, Apple-ove storitve popravil in zamenjave zahtevajo od vas zamenjane komponente so poslani v servisni center za oceniti in, če je mogoče, vrnjen v obratovanje za jih ponovno uporabite pri drugih popravilih.
Nekatere prodajalne Apple imajo popravilo in vso ponudbo Garancije AppleCare. V primeru okvare lahko kupec izbere osnovna popravila v isti trgovini - kar traja od 1 do 4 dni -, storitev zunanje popravilo v centru za popravilo naprav Apple - s čakanjem do 10 dni - ali a takojšnja zamenjava v trgovini
Apple Insider je lahko vzpostavil stik z genij iz Apple Store lokalno, da potrdi informacije o teh izdelkih. Uporabniki, varnostno kopirani v iCloud ali iTunes, se običajno odločijo za spremenite svojo okvarjeno napravo sproti, vedoč, da bo nadomestna naprava "obnovljena in enakovredna novi."
Tožniki iščejo a uporabniku prijazna ločljivost ki se želijo držati nadomestne klavzule AppleCare +. Tako naj Apple zamenja naprave za nove in ne za obnovljene, ali ponudba celotnega povračila cene okvarjene naprave.