Solucionados los errores en la suscripción de iCloud registrados esta semana

Esta última semana se han producido errores en los servicios de suscripción de iCloud. Concretamente desde principios de semana, algunos usuarios de los servicios de 50 Gb por 0,99 euros /mes, así como 200 Gb por 2,99 euros /mes, están recibiendo mensajes que les avisa que su servicio había quedado suspendido. A otros usuarios se les informaba la baja por correo electrónico. Estos clientes de Apple se ponían en contacto rápidamente con Apple pues a día de hoy conservamos mucha información en los servicios en la nube. A día de hoy los problemas han quedado resueltos, y Apple ha comunicado con los usuarios por correo electrónico informando de la incidencia y pidiendo disculpas.

Tanto la información de anulación de la cuenta, como los correos electrónicos en relación al cierre del servicio para los usuarios afectados, fue información errónea por parte de Apple, tal y como lo describe en los correos enviados:

Estimado (nombre cliente) ,

Ha recibido recientemente un correo electrónico indicando erróneamente que el plan de almacenamiento de iCloud ha sido anulado. Su plan de almacenamiento de ___ GB iCloud no está afectado y continuará su renovación automática.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Saludos,

Soporte de apple.

Por lo tanto, la compañía confirma el restablecimiento del sistema y asegura que se renovará sin inconveniente alguno.

No obstante, desconocemos el origen del problema. Se trata de un problema grave por parte de la compañía, pues muchos usuarios tenemos información sensible a nivel personal, como fotografías o documentos de importante valor. Por tanto, siempre os recomendamos tener información en la nube para sincronizarlas entre dispositivos, pero es muy importante que esta información esté en una copia de seguridad física para evitar posibles problemas.

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Javier Porcar

Economista . Profesional del mundo empresarial , y loco por las tecnologías, el deporte y la fotografía . Como a muchos , Apple nos cambió la vida... Ver perfil ›

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