Si algo puede ocurrir con un teléfono, es que existan situaciones en las que tengas que solucionar los problemas de datos móviles en tu iPhone.
Ya sea que te enfrentes a problemas con la conexión Wi-Fi, pérdida de señal móvil, o que simplemente no puedas conectarte a Internet a través de los datos móviles, existen varios métodos que puedes emplear para solucionar estos inconvenientes.
Si estás sufriendo este tipo de problemas en tu iPhone, no te preocupes que para ti hemos preparado este post en el que exploraremos de manera detallada las soluciones más efectivas para solucionar los problemas de datos móviles en tu iPhone y cómo volver a restaurar la conexión.
Verifica que los datos móviles estén activos
El primer paso para solucionar problemas de conexión es verificar la configuración de datos móviles en tu iPhone, ya que en algunas ocasiones, una simple configuración deshabilitada o mal configurada puede causar la falta de conexión.
Simplemente accede a Configuración y revisa el apartado de Datos móviles, que debe estar activo (en color verde). Si no lo está, actívalo.
Revisa si tienes saldo de datos móviles
A veces el único problema que hay es que efectivamente, has gastado todos tus datos móviles en tu plan de precios, sobre todo si tienes datos limitados, o bien que el operador te los haya restringido en el caso que tengas datos ilimitados por incumplir las Políticas de uso razonable.
Revisa si te han llegado notificaciones por SMS por este motivo y si no, entra a la aplicación de tu operador para ver si has alcanzado algún límite de este tipo.
Centrándonos en la conexión de red
Otra posibilidad es que tu móvil esté intentando conectarse a un tipo de red inexistente en la zona en la que estás, algo muy común desde que se está haciendo paulatinamente el apagado de las redes 3G en España.
Asegúrate de que la opción «Activar 4G» o «Activar 5G» esté seleccionada para garantizar que estás utilizando la red móvil más rápida disponible y si estás en el extranjero, revisa que tengas activada la opción de opción «Roaming de datos» para poder conectarte a redes móviles de otros países (con coste adicional según el país, ojito…)
Reinicia el iPhone
Reiniciar tu iPhone es una solución sencilla pero efectiva para muchos problemas técnicos y puede solventar algún problema temporal que haya podido ocurrir de cara a la conexión de datos móviles.
Verificar la configuración de tu operador
A veces, los problemas de conexión pueden estar relacionados con la configuración del operador móvil, sobre todo si has tramitado una portabilidad y no te ha volcado un parámetro llamado APN de forma automática, que es el que se encarga de darte la “puerta de acceso” a Internet.
Revisa cual es el APN de tu operador de telefonía y sigue estos pasos de la web oficial de Apple para saber cómo cambiarlo en caso de que no sea el correcto.
Realiza una prueba cruzada para solucionar los problemas de datos móviles en tu iPhone
Si has llegado hasta aquí y sigue fallando la cosa, hay dos elementos que pueden estar funcionando mal en tu configuración: la SIM y su configuración, o bien tu propio teléfono. Para descartar esta opción, te aconsejamos que hagas una “prueba cruzada”: es decir, poner otra SIM en tu teléfono para ver si funciona correctamente y poner tu SIM en otro móvil. Con esto verás si el problema está en el móvil, o por el lado del operador.
Problemas de SIM: cuando el fallo está en el operador
En algunos casos, la tarjeta SIM puede ser la causa de los problemas de conectividad. Una SIM dañada o mal colocada puede impedir que tu iPhone se conecte a la red móvil y aunque es harto improbable que la hayas puesto mal en tu iPhone, hay ciertas cosas que debes tener en cuenta:
Reemplazar la SIM
Si sospechas que la tarjeta SIM está dañada, considera solicitar una nueva a tu operador móvil. Esto es especialmente relevante si has estado usando la misma SIM durante mucho tiempo, ya que pueden deteriorarse con el tiempo.
Hacer una selección manual de redes
Otro ajuste que va relacionado más con el operador es escoger la red manualmente, ya que a veces la red de queda “pillada” y te tocará hacer una selección manual de redes.
Para ello accede a la parte de Datos móviles, y donde puede Automático, deshabilítalo. Al cabo de un rato te saldrán los operadores a escoger, escoge el tuyo y reinicia el teléfono para ver si después de esto funciona correctamente.
Acudir al soporte técnico de tu operador
Si sabemos que la culpa la tiene el operador y aún así, con un cambio de SIM y una selección manual de red no llegamos a solucionar los problemas de datos móviles en tu iPhone, lo más seguro es que estemos ante una avería interna del operador.
Contacta con su servicio de atención al cliente para que realicen las pruebas correspondientes y que te puedan guiar para saber exactamente el tipo de avería que pueda haber detrás.
La culpa de mis problemas de datos móviles los tiene mi iPhone
Si después de intentar todas las soluciones anteriores tu iPhone sigue teniendo problemas de conectividad, es posible que el problema esté ligado al propio teléfono en sí y que necesite la intervención de un profesional.
Para ello, siempre aconsejamos que en primera línea acudas al servicio técnico oficial de Apple y a su extensa bibliografía en la web, porque podrán ayudarte de primera mano sabiendo que conocen al 100% de tu dispositivo.
Soporte en Línea
Visita el sitio web de soporte de Apple y busca artículos relacionados con problemas de conectividad, que hay mucha bibliografía sobre el tema incluso centrada en modelos concretos de productos. También si prefieres interactuar con una persona de forma remota sin desplazarte, Apple te ofrece soporte en línea a través de chat o llamadas telefónicas.
Visitar una Apple Store
Si prefieres un soporte en persona, puedes programar una cita en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple si no hay una tienda oficial en tu localidad, donde un técnico podrá diagnosticar el problema de hardware o software y ofrecerte soluciones más avanzadas centradas en solventar tu problema de de datos móviles en tu iPhone.