Apple ka njoftuar dyqanet e saj në të gjithë botën, si dhe shitësit e saj të autorizuar se inventari i Shfaqjet retinë iMac 5k 27 inç nga fundi i vitit 2014 dhe 2015, mund të jenë në mungesë deri nga mesi deri në fund të dhjetorit.
Rregulloret pas shitjes ndryshojnë nga vendi në vend. Mesatarisht, Apple mbështet produktet që ofron për shitje për të paktën 6 ose 7 vjet, për riparim nga personeli i saj i specializuar ose nga një shitës i autorizuar. Megjithëse parashikon që të kesh një rezervë për secilin komponent, ndonjëherë ka rrethana që një komponent i caktuar ka mungesë.
Prandaj, nëse një klient me pajisje të tilla shkon për të gjetur një riparim ekrani, Apple ofron riparim falas nëse mund të prisni deri në fund të dhjetorit. Përndryshe, Apple do të zëvendësojë pajisjet e dëmtuara me model aktual nga 2017, me një zbritje prej 600 €. Në mesazhin e dërguar nga Apple, nuk është sqaruar nëse pajisjet e zëvendësimit janë të reja ose janë një produkt i rinovuar nga Apple. Në çdo rast, produktet e kondicionuara garantohen nga marka për 24 muaj, në të njëjtën mënyrë si një produkt i ri.
Për të qenë në përputhje me planin e riparimit falas, dëmtimi i ekranit duhet të jetë i butë ose sipërfaqësor. Nëse përkundrazi, paraqet dëme serioze, të shkaktuara nga përdorimi i pamatur, Apple rezervon të drejtën të mos zbatojë riparimin falas. Në këtë mënyrë, shmangen dyshimet për të rinovuar pajisjet me një zbritje përkatëse. Pikërisht për këtë arsye, programi i riparimit falas është i kufizuar në një njësi. Duke shmangur kështu një biznes të blerjes, restaurimit dhe shitjes së pajisjeve të dorës së dytë të Apple.
Këto udhëzime vlejnë për produktet pa garanci. Në rast të pasjes Garanci për Apple ose një AppleCare +, riparimi duhet të kryhet me mjete standarde. Kjo është, duke pasur parasysh mungesën e ekraneve, Apple do të rezervojë ekranet për këtë profil të klientit.