Këtë javë Apple mori një padi klasore për veprim në Kaliforni që lidhen me zëvendësimet pajisjet e gabuara. Të mbuluara nga plani AppleCare +, produktet u zëvendësuan nga të rinovuara kur duhej të zëvendësoheshin me të reja.
Padia bazohet në pikën specifike të AppleCare + gjë që tregon se pajisjet e zëvendësuara në program janë «ekuivalente me produkte të reja në funksionim dhe besueshmëri ”.
Avokatët e paditësve deklarojnë se produktet e rikonservuara janë "njësitë e dorës së dytë të cilat janë modifikuar për t'u dukur si të reja "dhe për këtë arsye nuk mund të konsiderohen ekuivalente me njësi të reja në qëndrueshmëri dhe performancë.
Zgjidhja e kërkesës do të varet nga përkufizimi të "rikonstruktuar" dhe si interpretohet "ekuivalenca ndaj produkteve të reja në funksion dhe besueshmëri".
Komponentët e rinovuar të planit AppleCare
AppleCare + ofrohet si një zgjatim i programit të garancisë AppleCare. Për një shtesë prej 99 dollarësh, programi AppleCare + mbulon disa dëm i shkaktuar nga pakujdesia të përdoruesve deri në dy vjet pas blerjes së pajisjes. AppleCare + duhet të blihet brenda 60 ditëve nga blerja.
Ndërsa disa përbërës thelbësorë, siç janë ekranet, nuk mund të përdoren përsëri, shërbimet e riparimit dhe zëvendësimit të Apple e kërkojnë atë komponentët e zëvendësuar janë dërguar në një qendër riparimi për të vlerësohen dhe, nëse është e mundur, u kthye në shërbim për ripërdorni ato në riparime të tjera.
Disa dyqane Apple kanë një shërbim riparimi dhe të gjitha ofertat Garancitë e AppleCare. Në rast të prishjes, klienti mund të zgjedhë shërbimi themelor i riparimit në të njëjtin dyqan - i cili zgjat midis 1 dhe 4 ditë -, riparimi i jashtëm në qendrën e riparimit të pajisjeve Apple - me një pritje deri në 10 ditë - ose a zëvendësimi i menjëhershëm në dyqan
Apple Insider ishte në gjendje të kontaktojë një gjeni nga një Dyqan Apple lokale për të konfirmuar informacionin në lidhje me këto produkte. Përdoruesit e mbështetur në iCloud ose iTunes zakonisht zgjedhin ndryshoni pajisjen tuaj të gabuar në vend, duke ditur që pajisja zëvendësuese do të "rregullohet dhe ekuivalente me një të re".
Paditësit kërkojnë a rezolucion i favorshëm për klientët që duan të respektojnë klauzolën e zëvendësimit AppleCare +. Kështu, Apple duhet të zëvendësojë pajisjet për ato të reja dhe jo për ato të rehabilituara, ose ofron rimbursim të plotë të çmimit të pajisjes me defekt.
