Dyqanet e Apple tregojnë një para dhe pas, pas inkorporimit të Angela Ahrendts në pranverën e vitit 2014 si drejtuese e kanalit me pakicë, e përqendruar që atëherë në këshillimin për blerjen e produktit më të përshtatshëm të Apple për secilin përdorues. Menaxhmenti i kompanisë nuk mund të fajësohet për një rritje të lartë të shitjeve të produkteve Apple.
Nëse javën e kaluar kemi komentuar një ndryshim të parë në nomenklaturën e dyqaneve fizike, këtë javë një diskutim më i thellë po diskutohet në media të ndryshme që do të ndikonte, nga njëra anë, në modelimin e dyqaneve, por edhe krijimin e pozicioneve të reja dhe funksione të reja për përforconi përvojën në drejtim të Shërbimit ndaj Klientit, në mënyrën më të kënaqshme të mundshme.
Ndryshimet do të fillojnë në dyqanet e Shtetet e Bashkuara dhe Mbretëria e Bashkuar. Nëse modeli punon ose bën ndonjë përmirësim të zbuluar, ai do të transferohet në pjesën tjetër të dyqaneve fizike.
Ndryshimet fizike që do të ndodhin nuk dihen. Lidhur me ndryshimin e organizatës, ekzistojnë disa pozicione që krijohen:
- pro: kjo shifër do të njihet si menaxheri i dyqanit dhe do të përfshinte punonjësit me njohuritë më të mëdha për produktet dhe shërbimet e kompanisë.
- Pro Creative: Ndoshta do të jetë i dyti në bord, ata do të kishin një njohuri shumë të lartë në lidhje me produktet. Ai do të ndryshojë nga pozicioni Pro në shërbimin e klientëve me kërkesa shumë specifike, duke qenë Pro për të gjitha llojet ose kërkesat më gjenerike.
- Ekspert teknik: Do të na ndihmojë në shkallën e parë në rast të problemeve me pajisjet tona. Mbi këtë do të jetë Specialist teknik dhe është krijuar posaçërisht për të lehtësuar ngarkesën e punës në Gjeni.
Pozicionet e tjera gjithashtu janë paracaktuar, këto janë:
- Specialist i Zonës së Kuqe → Specialist
- Specialist i dhomës familjare Special Specialist teknik
- Specialist biznesi → Ekspert biznesi
- Specialist i shtëpisë → Specialist i operacioneve
- Specialisti i inventarit → Operacionet Pro.
Por çdo organizatë duhet të ketë një mesazh dhe për këtë a Besim që përmbledh frymën e kompanisë ndaj përdoruesit përfundimtar.
