Som du kan läsa i titeln bekräftas vissa ändringar så småningom har dykt upp genom rykten och nyheter om garantier och reparationspolicyer i butiken som vi har redan kommenterat tidigare. Apples vicepresident Tara Bunch har redan sagt att dessa förändringar kommer att träda i kraft omedelbart i USA och inte länge i resten av världen.
Farväl enhetsbyten
Denna strategi eller varumärke kommer att vara benämnt «One Apple», men det är ännu inte känt om detta kommer att vara ett allmänt märke som kommer att visas för allmänheten eller bara en beteckning internt i företaget för att identifiera denna uppsättning ändringar.
Dessa ändringar kommer att ha mycket att göra med hur skadad utrustning hanteras i butiken, det vill säga där innan en kund skadade sin iPhone, iPad eller iPod eller med problem och det byttes till en annan omtillverkad enhet med samma egenskaper, nu Det verkar som om de vill reparera den i samma butik eller skicka hem när de har reparerats men gör det aldrig igen genom att byta ut det mot en annan liknande. Även enligt uttalanden från en Apple-anställd har denna reparationspolicy redan börjat genomföras.
För närvarande är butikerna förberedda för ändra vissa delar av olika utrustning, vare sig iPhone, iPad, Mac ... men inom en snar framtid vill vi täcka hundra procent av reparationen i butik genom lager av praktiskt taget alla komponenter och fjärrdiagnostik med tekniker om det behövs för att ge tiden snabbare kundsvar och sparar därmed cirka en miljard dollar enligt Apples vice vd.
Å andra sidan kommer Apple Care-garantin också att se vissa viktiga aspekter modifierade eftersom det nu är önskvärt basera betalningen av garantin på ett allmänt abonnemang av alla klientens enheter eller utrustning istället för att associera den med en specifik, på detta sätt skulle vi inte behöva köpa alla en efter en, möjligheten till teknisk support dygnet runt diskuteras även om det inte är bekräftat och utvidgningen av de 24 första telefonsupportdagarna inom ett till två år efter köpet.
Mer information - Apple ändrar sin kundservicestrategi i butiker
Källa - MacRumors
Tja, det är det enda bra med det jämfört med konkurrenterna. Om du köper en enhet och den misslyckas igen måste du gå minst två gånger (ta den och vänta på att den ska repareras) vilket innebär att du är utan mobilen, till exempel en samana. Tja, fortsätt på den här vägen så förlorar du snart det ledarskap du har.