När vi får vår iPhone, öppnar den och sätter på den ser vi att det finns en hel del basappar installerade på telefonen. För en tid sedan kunde de inte avinstalleras men just nu är de alla förbrukningsbara om användaren inte vill ha dem. De kan ersättas av andra eller så kan vi lägga till så många vi vill. Till det har vi App Store, som är en värld där vi kan hitta väldigt bra betalapplikationer, gratis och med prenumerationsformat. Det finns lite att säga om de gratis, de är installerade, testade och om vi inte gillar dem kasserar vi dem. Men med de betalda förändras saker och ting. Om vi inte gillar det, kan vi få tillbaka pengarna? Apple tillåter oss att få en återbetalning men det finns vissa villkor och ett sätt att göra det. Vi förklarar hur.
När vi köper en applikation i app Store, det är nästan säkert att vi gör det eftersom vi har dragits med av rekommendationer från andra människor eller av positiva kommentarer från andra användare som redan har applikationen installerad. Det spelar ingen roll om vi pratar om en engångsbetalning eller ett abonnemang. Faktum är att ibland, när vi redan har det installerat på vår enhet, kanske det inte tilltalar oss så mycket som vi trodde och vi kanske inte gillar det alls. Det är i det ögonblicket vi funderar på om vi skulle kunna få tillbaka våra kostnader. Ja, det kan vi, men du måste veta hur det går till och de villkor som är knutna till den återbetalningen.
Det första vi måste tänka på är att för att begära denna återbetalning, det är inte nödvändigt att göra det från samma terminal som det köptes med. Det vill säga att vi kan begära återbetalning från en Mac även om vi har köpt en iPhone-applikation och vice versa. För ordens skull kan vi också använda webbrutten för att utföra denna procedur. Tänk också på att inte alla appar är berättigade till återbetalning, även om de allra flesta är det.
Det första vi måste göra är att använda webbadressen som Apple använder för dessa ändamål. du kan hitta den om du klickar här. När vi har loggat in med vårt ID måste vi välja alternativet Begär återbetalning. Vi väljer anledningen till att vi vill ha återbetalningen och väljer sedan Nästa. Välj appen, prenumerationen eller annat objekt och välj sedan Skicka.
nu, det finns ett antal villkor För att starta denna process:
- Om laddningen är stilla i väntan på, kan vi fortfarande inte begära återbetalning. När debiteringen har behandlats kan vi försöka begära återbetalning igen.
- Om vi har en beställning uteståendemåste den betalas innan du begär återbetalning.
- Ibland om vi är en del av en familj, det är bättre att fråga innan du avbokar. Köpet kan ha gjorts av en annan familjemedlem. Om du fortfarande Om du inte vet vad avgiften motsvarar, kolla noga eftersom det kommer att se ut som de köp som har debiterats. Och då kan vi bestämma oss.
Om vi redan har begärt återbetalning för en ansökan bör du veta att du alltid kan se status för begäran. I allmänhet, om vi går tillbaka till webbsidan som användes för att begära återbetalning och loggar in med ID:t, kan vi kontrollera statusen för våra anspråk. Om det inte dyker upp vid den tiden, är att det inte finns någon aktiv och därför finns det inga väntande förfrågningar. Om vi klickar på backen kommer den att ge oss mer information om den.
Orsaker till att återbetalning inte är möjlig
Även om det inte är normalt, eftersom Apple nästan alltid kommer att returnera pengarna för köpet, är det nödvändigt att veta att vid vissa tillfällen, vi kanske inte får som vi vill. Det påminner lite om att försöka lämna tillbaka ett köpt plagg. Så länge det är i gott skick, inte mycket tid har gått och vi har tillräckliga motiveringar, kommer de inte att orsaka oss problem.
i grund och botten Vi kan sammanfatta dem i följande skäl som vi inte kan få återbetalning av vårt köp för:
- Ja vid köp av en applikation de meddelade oss att vi förlorar rätten till återbetalning om vi börjar använda den inom en viss tid.
- Om vi begär återbetalning för en e-bok efter det har gått en tid.
- När du begär återbetalning månader efter att ha spelat ett spel.
- Om vi har en lång historia av att begära återbetalningar, de kanske säger nej. Man kan dra slutsatsen att vi laddar ner appar och spel för att testa dem och sedan avvisar dem.
Ibland har applikationerna redan den kostnadsfria provperioden, så att vi kan göra våra kontroller. Det är inte nödvändigt att köpa och sedan be om retur.
Du vet redan att vi för närvarande inte har gjort någon skillnad mellan ansökningar som är en engångsbetalning eller prenumeration, eftersom de avbryts på samma sätt. Naturligtvis har de när det gäller abonnemang ett särskiljande element. Vi kan granska suscripciones aktiva och till och med avbryta några från vår egen terminal utan att behöva gå in på webben. På det här sättet:
Om vi håller med iPhone, från vårt namn, inom inställningar, kommer vi att nå ett element som kallas "prenumerationer".
Därifrån kommer vi att ha möjlighet att snabbt se de aktiva prenumerationerna och det ögonblick då de slutar/förnyas. Vi kommer även att kunna se de som redan har avslutats och datumet då prenumerationen avslutades. Därifrån kan vi avbryta det om vi vill eller förnya det om vi har beslutat att återgå till den applikationen. Kom ihåg att kontrollera väl till vilket konto prenumerationen gjordes, ifall det inte visas efter att ha följt stegen vi just sa. Det är möjligt att någon i familjen har prenumererat och det visas för honom/henne, inte för dig. Ett sätt att ta reda på det är att se fakturan, där den prenumererade personens ID står.
Förresten, kom ihåg en sak: Om du prenumererar på en gratis eller rabatterad provversion och du inte vill förnya den måste du avbryta den, minst 24 timmar innan provperiodens slut.
Så lätt återbetalning begärs och vi kan hantera prenumerationerna i App Store.